“里面装着医疗资料
对他们来说非常重要”

服务区视频截图

　　本报讯　“现在外省游客表扬浙江的方式都这么高级了吗？”这两天，一段江苏游客为点赞浙江高速“冲上”浙里办留言的视频在社交平台引发关注。

　　视频中，江苏游客在浙江东阳服务区丢包后，工作人员火速帮忙找回，他们回去后特地下载“浙里办”进行表扬。

　　半小时找回老人挎包，里面装着医疗资料

　　昨天，记者联系上多名当事人，还原事件经过。

　　事情发生在3月10日中午，一行来自江苏无锡的游客驾车途经诸永高速东阳服务区就餐时，不慎将随身挎包遗忘在就餐区。车辆行驶至新昌收费站附近时，游客才发现物品遗失。

　　遗失挎包的是一对老夫妻，正当他们把车停在高速出口急得不知所措时，浙江交通集团新昌收费站收费班长倪剑锋担心存在安全隐患，便主动上前询问。

　　经了解，老人遗失的挎包内不仅有身份证件、银行卡和现金，更关键的是装有患者的全套重要医疗资料，一旦丢失，不仅补办流程繁琐，还会耽误患者后续诊疗。

　　倪剑锋立即安抚老人情绪，并逐一联系甬金、诸永高速沿线四个东阳服务区值班人员进行核查。经多方联络，很快在诸永高速东阳服务区成功找到遗失挎包，现金和相关证件、资料一样都没少。

　　从发现遗失挎包到锁定具体位置，仅半个小时。考虑到老人是外省游客，往返不便，倪剑锋还提供帮忙快递寄回或协调顺路车辆转送等不同的方案。最终，老人决定自行驾车前往服务区。

　　特地注册“浙里办”表扬，对浙江服务点赞

　　“第一次碰到有司乘上‘浙里办’平台表扬的。”倪剑锋坦言，没想到日常服务会有这样的反馈。

　　记者也联系上在“浙里办”表扬的吴女士，她告诉记者，丢包老夫妇是她父母，父母回程后向她讲起这件事，觉得特别感动，希望感谢一下“浙江好人”。

　　“我的父亲是位癌症患者，挎包里的医疗资料对老人来说非常重要，当时急得都想打110了。”吴女士说。

　　“我们本想寄锦旗表示感谢，但是不知道具体地址，在网上有人说可以通过12345表扬。”于是，吴女士立即注册“浙里办”账号，写下感谢信。

　　吴女士说，昨天“浙里办”的工作人员还打电话进行了反馈，说已经向倪剑锋转达谢意，“我们一家人经常来浙江旅游，浙江的景区和高速服务都很好，对外地人都特别热情，为浙江服务点赞。”

　　本报记者 陈薇　通讯员 骆加春