“你们做得太‘过分’了，特别特别感谢，为你们点赞……”近日，网友“画家王世杰”连发视频分享在杭州的一段暖心经历，连连感慨“想不到”。
他在视频里回忆，大年初五这天，去杭州西溪湿地公园写生，回到酒店已经晚上8点多，才发现拍视频的手机支架忘收了，遗落在公园里。第二天早上8点多，抱着试试看的心态，他拨通了西溪湿地失物招领处的电话。上午10点左右收到客服回复——东西找到了。由于他已无法返回领取，客服主动表示可以帮忙快递。等他结束工作回到老家甘肃时，遗落的手机支架也已安然送达。
“对一个5A级公园来说，这真的是一个很小的事，却实实在在服务到游客心坎上。”王世杰在评论里回复网友时这样写道。
景区 太平常的小事，都想不起来了
“像这样为游客寄回失物的操作，实在是太普通也太常见了，以至于大家一时都想不起具体事例。”记者联系西溪湿地核实此事时，得到了这样的回复。
目前还找不到具体经手的工作人员，因为“这太平常了”。
“通常我们收到客人问询会立即寻找并回复，如果客人不方便来现场领取，我们就帮忙寄快递过去，这个做法已经坚持很多年了。”西溪湿地游客中心工作人员陆丹丹告诉记者，由于西溪湿地的客人来自天南地北，他们帮忙快递过的物品也五花八门，小到水杯、车钥匙、背包，大到pad、手机乃至笔记本电脑。
“客人们对此都很认可，但收到视频里这么认真的感谢还是第一次，真是既惊喜又意外。”陆丹丹说。
这样的“惊喜”还不止一桩。就在前天，西溪湿地还收到一份甜蜜的“匿名礼物”——整整200杯奶茶。
“昨天，西溪湿地公园派出所收到200杯匿名赠送的奶茶。送奶茶的游客说，在逛西溪湿地灯会时，觉得民警们非常辛苦，现场秩序维持得特别好，想以此表达感谢，请派出所民警喝奶茶。”西溪湿地工作人员戴小丽介绍说，西溪湿地很珍视游客的感受，工作人员也时常被客人的善意暖到，这正是一场爱和信任的双向奔赴。
网友 这属于杭州标配服务
在“画家王世杰”的视频下面，网友们的评论纷纷涌来，不少人也分享了自己的类似经历。许多人感叹，这其实是“杭州的标配服务”，因为杭州一向如此温暖。
@Eleonore：在西溪湿地坐电瓶船落下了小狗玩具，小朋友大哭。第二天试着联系西溪湿地，对方帮忙联系了相关部门，并很快找到玩具，还主动说可以顺丰到付寄回来，真的太好了，我是没想到能找回来的。
@逸燕8015：刚从杭州回来，短暂的旅游已经感受到杭州的服务，走在大街上，幸福满满，心情美美哒。
@禾吉：刚刚浙图回来，要找本书，管理员一直帮我找，为浙图点赞。
@走走路就宽：杭州人就是客客气气，周周到到。
@谛听＆民宿：这在杭州是很常规的事情，因为我们一直都是这么做的，方便别人同时也方便自己，谁都会有家人或自己外出的时候。
@sniper912：这种暖人心、直击人心的事（让普通老百姓占个小便宜，享受个便利服务，得个小福利啥的），浙江最拿手。
@胡小染：所以爱杭州定居杭州了，特别幸福，特别美的一座城市，景美人美。
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