这几天,两位全国人大代表的建议直面“银发消费”痛点,引发强烈共鸣。一位是万立代表,他建议在保健食品、医疗器械等领域,给老年人设立“消费冷静期”,允许大额消费合理期限内无理由退货;另一位是方燕代表,她建议对老年人账户的疑似诈骗交易“延迟24小时到账”,由客服回访确认,同时通知子女。这两个建议虽然角度不同,但都精准锚定老年消费陷阱的症结,既是守护长者钱袋子的务实之举,也是老龄化社会治理的有益探索。
不得不说,现在的骗子太“懂”老人了。 他们早就从原先的老套路,转而钻进微信群、私域直播间。一声声“爸妈”叫着,加上“专家”轮番轰炸,老人被困在消费信息茧房之中。媒体曝光的案例显示,有老人两个月花上万元买降压鞋,有人半年砸十几万元囤一堆无用的保健品。等儿女发现,老人还替骗子说话:“那个干闺女比你还亲!”这种精神裹挟,比钱财损失更伤人。
为啥“冷静期”这招能成为救命稻草?因为它精准抓住了骗局的七寸。这些骗局最厉害的手段就是制造紧迫感,比如“名额只剩最后三个”之类,在这种狂轰滥炸下,老人根本没时间思考,也没机会跟子女商量。如果制度能给这波冲动踩一脚“刹车”,让资金在账户里多待24小时,往往能成为守住老人积蓄的黄金窗口。
当然,也许有人会嘀咕:这会不会干扰老人消费自主权?这种担心可以理解,但多少有些多虑了。真正的紧急用钱,骗子钻不了空子,而清醒的消费行为,也不怕多一句确认提醒。设立“冷静期”,不是剥夺老人的消费权,而是守护老年人不被忽悠的权益。这是社会治理的应有之义。
实际上,这24小时不单单是交易“冷静期”,更是亲情的缓冲带。当异常交易触发预警、子女接到通知后,可以及时进行劝阻。这一机制向不法分子宣告:老年人并非孤立无援,背后有家人与制度的双重守护。
话说回来,“冷静期”不是万能的。保护老人需要“堵”的制度,更需要“疏”的工程。社区的老年大学、正规医院的公益讲座、子女雷打不动的视频问候等合力,这些才是让老人真正“冷静”下来的良药。
设立老年人消费“冷静期”,是社会送给长者的一剂“后悔药”。给老人的钱袋子装上“刹车”,让亲情多一分从容,让骗子无处遁形,这才是老龄化社会该有的安全感。