前外卖小哥开修车小店,他的“骑士部落”成了暖心驿站
我想让骑手有地方坐一坐,睡一觉
阳光下,何流通黝黑的脸微微泛起红晕,他摩挲着“外卖小哥免费使用”的毛毡布袋,坦露他开店的初心。
这一家“外卖小哥友好”的维修小店“骑士部落”开在杭州萧山区北干街道长茵社区内,50平方米的面积,放着两个电瓶共享智能柜,里屋陈放着各类维修器械、备用轮胎等,冰柜里放着外卖小哥免费取用的矿泉水。
小小的店里,聚集了来自天南海北的外卖小哥,大家谈着笑着,这是他最期待的画面。
这家普通的维修店,被1992年出生的何流通打造成了“外卖小哥专属”的暖心小屋。在萧山宝龙城活跃的几百名骑手都知道——针对他们这个群体,有9折维修、9折电瓶充电、毛毡布袋免费取用、夏季免费矿泉水和藿香正气水、骑手免费借车等暖心措施。
何流通收到过不少外卖小哥表达的诚挚感谢。
元宵节时,他收到河南小哥带来的皮蛋和牛肉、广西小哥的牛肉干等,有些过年没回家的小哥,送来了橙子、零食,或者来修车时,给何流通带来一杯奶茶。何流通腼腆,不会说太多感谢,只是一如既往地降价,“有些小修小补,不算钱啦。”
不少附近的外卖骑手都说“老板人好”。
好在哪儿?外卖小哥刘磊磊说:“他先把我的车过一遍,一些小问题修好他都不收钱。”
来自山西的外卖小哥高越因为电瓶车修理,和何流通处成朋友。“着急用车时,他主动让我用店里的车先跑外卖,我们还去他店里蹭饮料。”高越乐呵呵地说,觉得老板人好,会介绍骑手朋友过去修理,放心。
在何流通收到的善意中,还有一类,是用手部语言表达的——竖起大拇指,弯曲手臂,“这是我服务听障骑手后,最常收到的感谢手势。”
宝龙城附近活跃着10多位听障骑手,每一位何流通都“混得脸熟”。有时午后高峰期,听障骑手和普通骑手挤满了小店,为照顾听障骑手,等不及的普通骑手会调转车头,去别家修车。
何流通很理解,对于外卖小哥来说,时间很珍贵。“我和听障骑手沟通慢,耽误外卖小哥的时间,他们也要找到能快速修理的地方,好应对晚高峰。”
但何流通愿意静下来倾听听障骑手的需求,至于维修费用,他只收成本价。
回望来时路,何流通仍记得刚做骑手时的艰辛。2020年,他从河南来到杭州,从医疗器械转行做外卖小哥,第一个月摔了五六次。因缺乏经验,他的电动车车梁屡屡被笨重的货物压断,第一个月就被迫换了三辆电瓶车。他当时不怕风吹日晒,只怕在“下雨天手里有单,电瓶车又坏了。”
所以他后续转行开了一家专门针对外卖小哥的电动车修理小店,希望能用手艺给外卖小哥保驾护航。
店里的营收一年年稳定,下一步,何流通想扩大店面,里面辟出外卖小哥的一块自在天地,“摆上电饭煲、充电宝、饮水器等,骑手累了可以坐一坐,睡一觉。”