在杭州火车东站叫网约车这事，一直是很多来往旅客关注的焦点。尤其是在P西停车场，由于缺少具体点位标识，乘客很难描述自己的位置，导致与网约车司机碰头要多花不少时间。
相对方便的另一处网约车上客点P1停车场车库内，客流量较大，服务能力已饱和，列车到达高峰时段，网约车入口在天城路上排队严重。
为解决这些问题，今年4月23日杭州东站枢纽管委会宣布启动改造升级，计划在西广场P西网约车上客区的基础上，在P6地下停车库增加网约车上客相关功能。
历时近3个月后，消息传来：网约车上客点迎来改造升级，位于到达层西广场P6停车场内的6号网约车上客区昨天正式启用。新上客区打车方便吗？司机和乘客能顺利碰头吗？本报记者昨天去现场体验了一番。
使用音频“室内北斗”
等候区有空调
6号网约车上客区位于到达层西广场P6停车场内，总面积共1.5万平方米，有305个停车位。接客的网约车司机将车辆按规定停放在停车位内，旅客可对照车牌或车位快速上车。司机在进入停车场30分钟内离场，即可享受免费停车的优惠政策。这个上客区进一步完善了内部旅客出站乘车流线、外部车辆交通进出流线以及现场候乘环境等问题，尤其是瞬时大流量人员集聚、外部车辆排队进入的问题得以有效缓解。
杭州东站枢纽管理委员会综合治理中心副主任吴凌伟介绍，6号网约车上客区是全国首个将音频“室内北斗”应用于网约车智能导航的服务区，现场还配备了数字化大屏，旅客可通过大屏显示、车辆查询机或小程序，快速定位车辆。
另外，该上客区按区域设置了不同颜色、数字标识的柱子。上客模式较P1网约车上客区也有了明显变化，由原来的“人等车”模式调整为“人找车”模式，司机按规定将车辆停入车位后，便于旅客快速定位上车。
而6号网约车旅客等候区位于西广场21号电梯-2层，候乘面积约470㎡。现场配备了座椅、空调、液晶显示屏、车辆查询机等设施设备，旅客能时时掌握车辆进场信息。
一位一车
实时显示位置
昨天上午，记者来到杭州东站P6停车场，该停车场入口位于新塘路隧道内。
东往西方向有一对进出口，在新风路有一个入口。另外，P5、P6停车库之间设有1处机动车通行的连通道，方便司机进出。
P6停车场内，已经挂上了区分网约车和社会车辆的方向指示牌。
从入口处进来，不到5分钟，网约车师傅就能根据指示牌抵达21号扶梯附近的上客区。
“请把车辆倒入停车位，停稳再上客”，各通道都设置空余车位提醒电子屏，伴随着现场提示音，司机师傅前往空车位停车入库。与以往车辆排队入场不同，这里按区域设置了不同颜色、数字标识的柱子，司机需要将车辆停在车位上:6-6、6-5……前者代表车道，后一位数字则是具体车位号。
而这一车位信息，已同步至等候区的6号网约车信息大屏上。信息屏上，不仅有每个车位停放的情况，还有新进网约车车牌号、车位号以及入场时间的实时动态。
对于这处新开设的网约车上客点，司机王师傅的感受是“比原先的P1和P西停车场方便多了”。
正在候客的程师傅也觉得，新设的6号网约车上客区入场、停车、接客、出场都方便，“有顺序，不拥挤。”
“停车场可以免费停30分钟，时间够用。”刘师傅刚放下手里的电话，告诉乘客自己的位置。几分钟后，乘客拎着大包小包就赶了过来。
目前，来6号网约车上客区接客的司机并不多。几位师傅建议，东站可以多宣传、多引导，提升乘客打车的效率。
标识牌明显
小程序寻车很便捷
乘客如何找到6号网约车上客区？记者也进行了现场体验。
旅客出站后，能明显看到前往西广场-网约车的标识牌。根据沿途导引标识，出西安检口，经过西迪港商业区，找到21号电扶梯。这一过程，耗时七八分钟。
乘坐21号电扶梯向下，就能进入6号网约车候车大厅。
最近的卫生间在西广场的安检口附近，如果司机乘客需要上厕所，要走三四分钟。
候车大厅两侧，不少乘客正坐在椅子上等待司机入场。现场也有几位工作人员负责引导乘客。
东北游客小杨是第一次在杭州东站打车：“不用挤在外头风吹日晒，这里挺舒服的。”小杨说，他是根据指示牌一路找到6号网约车上客区的。他还给记者演示了怎么找车：扫码进入“杭州东站”小程序，点击“寻车”，输入网约车车牌号，画面自动跳转至导航界面，也可通过小程序里的“空车位”功能，找到网约车停车处对应车位号，无论在杭州东站哪个位置，都能导航至车位。
东站管委会表示，为有效缓解东站周边交通压力，优化网约车运营秩序，杭州东站6个地下停车场（P1-P6）、P西网约车上客区及外围花园兜路（东宁路至环站东路）、和兴路（东宁路至环站东路）、鸿泰路（东宁路至环站东路）设置为禁止听单区域。相关禁止听单区域的设置，将进一步缓解听单车辆占用地下停车场有限停车资源的问题，不断提升东站地下车场有限停车资源的使用效率，同时进一步缓解周边道路交通拥堵的问题。
6号网约车上客区开通运行期间，东站枢纽管委会将联动相关单位密切关注运行情况，并对存在的问题进行逐一完善。旅客和司机如有任何意见或建议，均可通过电子邮件发送至hzdzgwh@126.com。