远离家乡来杭州打拼，穿梭在市井街巷，能一次次顺利进入小区，就是外卖小哥朱明李最顺心的事。
但事实并不总遂人愿：有的小区不让骑车进门，只能在门卫登记后再一路小跑上门；还有的小区物业因无法确认小哥身份，为安全考虑一律不让小哥进门，只能等业主来取。
长期以来，这配送“最后一百米”的尴尬难以找到双赢的解法。如今，在杭州有了一个全国创新之举：“小哥码”。它破解了小哥进门难，也解决了物业管理难。
7月4日，杭州市网约配送员群体党建活动暨2024潮新闻小哥节启动仪式上，由杭州市委社会工作部（市委两新工委）、杭州市市场监督管理局共同指导推动建设的骑手服务应用平台杭州“小哥码”正式启用，小哥们现场体验，拥有了专属的电子通行证。
小小一“码”，大有来头。杭州要给小哥“赋码”，其背后蕴含着一座城市的巧思与温情。
杭州给“被拦时刻”新解法
和朱明李一样，许多外卖员都经历过那些“被拦住的时刻”。
今年，各地开始主动探索解决“上门难”，如贵阳有小区专门给小哥办门禁卡、北京成立了一批“骑手友好社区”。
而现在，这个困扰小哥、物业和用户的难题，也是全国普遍存在的社会痛点，在杭州有了一种新解法。
7月4日，杭州“小哥码”正式启用，将率先在富阳区、钱塘区、余杭区进行试点，同时，试点城区首批100家“友好小区”名单也同步公布。
第一次上手体验“小哥码”，小哥们有一句朴素的评价：很有用。
现场扫码的小哥惊喜地发现，里面的信息相当实用，除了亮码通行，还有小区楼幢分布图，“门难进、楼难找”两大难题一起解决了。现在，小哥进“小哥友好小区”送餐，只需要扫描门口的二维码，亮出自己的“小哥码”，就可以一码畅行，大大方便了送餐。
试点区杭州富阳区率先探索建立了一套管理监督机制，通过平台后台实名认证，超过2000位骑手“赋码”。据相关平台统计，运行以来平均每单节约配送时间5-6分钟，人均每月可增收500余元。
杭州市委社会工作部、市委两新工委相关负责人介绍，网约配送员群体已经成为新就业群体重要组成部分，是杭州超大城市社会治理的重要对象和依托的力量。要从破解骑手小哥最大的痛点入手，通过“赋码”实现“赋能”，切实提升骑手小哥的获得感，以“破难题”的力度提升“聚合力”的温度。
“码”上便捷令多方共赢
支付码、医保码、乘车码、人才码……生活在杭州，处处能感受到“码”上的便捷，高水平的数字化，更是城市治理能力、创新魄力的体现。
这次的“小哥码”，是杭州面临的一道全新试题，但杭州最终又走在了全国前列。
设计之初，为便于使用，“小哥码”在手机端并没有单独开发app，而是依托“浙里办”设置了专门入口，为小哥提供服务功能。
数据安全如何保障？既要安全又要实现区域内数据共享，杭州为此下了不少功夫。把数据搬到“政务云”上，线下服务器和存储设备都设在数字资源局，“小哥码”的安全性，已经通过了三方机构的检验。
“杭州的数字基础建设好，民众对数字化接受程度高，在数据开发、共享、保障方面也领先全国，‘小哥码’落地杭州，可以说是自然的事。”负责“小哥码”开发的工作人员告诉记者。
“小哥码”不光打通了小哥送餐“最后一百米”，还成了推动物业、小区、平台、监管部门多方合力、全面共赢的枢纽。
对物业而言，多了一个管理小哥的通道。物业管理人员可以通过系统角色账户登录“小哥码”，查看骑手身份，回溯骑手通行记录，对小哥超速、踩踏绿化带等违规行为上传投诉，对文明志愿行为也可以上传点赞。通过影响小哥积分，引导更多小哥的正向行为。
“有了‘小哥码’，等于确认了他们的身份。我们能放心让他们进小区，也利于我们管理，减少了物业和小哥之间的矛盾，也提高了业主的满意度。”一位杭州的物业人员这样评价。
作为平台企业，也很欢迎“小哥码”。杭州相关平台企业管理人员表示：“我们平时只了解小哥跑单量，现在通过‘小哥码’，我们可以掌握小哥社会面上的行为表现，对我们更立体地认识小哥、奖优罚劣有着重大的参考价值。”
而对政府治理来说，“小哥码”很好地体现了柔性管理的温度。
“小哥群体流动性大，‘小哥码’需要平台和站点及时维护小哥信息，帮助我们及时掌握群体动态底数，更好地了解小哥数量、年龄、流动状态等情况，能很好地帮助我们提升管理的精准度和拟出台政策的针对性，推动行业健康发展。”杭州市市场监督管理局相关负责人说。
“小哥码”还有一个“小哥吹哨”的功能，即小哥在送餐途中发现公共设施损坏、食品安全隐患等问题，都可以一键上传。杭州市委社会工作部、市委两新工委相关负责人表示：“小哥群体具有走街串巷、深入社会各个毛细血管的工作特征，是我们身边最熟悉的陌生人。他们有着对杭州朴素的善意，通过‘小哥码’提供的‘随手拍’‘随手帮’通道，可以让小哥更多的细微善行被看见，让更多的小哥从小区的匆匆过客成为流动的‘网格志愿者’。”
小哥随手一个义举，就在扩大社会的正能量。
“小哥码”背后的城市温度
专属小哥的“小哥码”，还藏着一座城市的温度。
随着杭州“小哥码”的正式启用，不仅小哥们日常工作中“最后一百米”难题得以解决，他们还能享受到更多的便捷和关爱。
除了“一码畅行”，“小哥码”还集结了“暖新导航”“安新公寓”“爱新基金”等四大功能。其中，在暖新导航服务中上线了“全市小哥暖新驿站地图”，小哥们奔波途中如果累了、饿了、手机没电了，可以查找就近的服务驿站，进去感受家的温暖。
说到家，住得安心是幸福感的重要来源，就不得不提“小哥码”的另一功能——“安新公寓”：这里整合了杭州集结多方资源推出的蓝领公寓信息，小哥们可以通过“小哥码”便捷地找到平价安居的信息。
有了固定居所，才有家的感觉。在小哥节现场，4名小哥代表接过了新启用的余杭区“小哥公寓”钥匙，将和首批顺丰、美团等20余位小哥一起拎包入住。
至于“爱新基金”功能，更偏向于助困扶弱。在全市以及上城、西湖、桐庐等地推出各类关爱基金基础上，余杭区又推出了“大爱基金”计划，对符合条件的小哥进行表彰奖励、困难救助。
“我们希望能通过‘小哥码’整合更多党委政府以及社会资源，能帮到更多的小哥群体，帮助我们身边最熟悉的陌生人找到‘家’的感觉，让新就业群体高度活跃的‘变量’融入融合为共建共治幸福共同体的‘增量’，也为全国提供示范借鉴意义。”杭州市委社会工作部、市委两新工委相关负责人说。
当然，“小哥码”并不止步于此，还有更大的想象力。如嫁接线上学习平台、爱心公益活动，一码触达更多福利资源，或许在将来，都会成为现实。
可以预见的是，未来“小哥码”会有更多的应用场景、更新颖的功能，覆盖更广的网约配送群体。同时，监管部门也会建立“赋码审核”“惩戒退出”等管理机制。
一座城市与小哥的双向奔赴，“小哥码”或许就是下一个连结点。