本报讯 “好好的车子过个减速带，保险杠被整个撞掉了，维修费算下来要两万多。”
最近，潮新闻·钱江晚报记者帮接到了杭州何女士的求助。6月25日，她驾驶一辆奔驰轿跑在杭州五福天虹购物中心地下车库向负二层行车时，保险杠被减速带撞断了。
“我知道自己的车底盘低，还特意缓行下坡，没想到还是发生了意外。”何女士懊恼极了。
何女士：减速带设置不合理
何女士告诉记者，当天她通过下坡道开往负二层，“肇事”的减速带设置在了斜坡与地面的衔接处，减速带前就是排水道。“坡道靠近排水道的石板碎裂，排水道上铺的镂空下水道松动了，车子一经过就会发生撬动，等于陷下去了一截，紧接着又是一条突起的减速带，保险杠这才被磕掉了。”
她认为正是物业减速带位置设置不合理，一低一高两者挨得近，是事故发生的根本原因。
事发后商场物业认为是车子底盘太低才碰到了减速带，建议她走保险修理，他们仅愿意赔偿车险第二年上涨的部分费用。
何女士不认可物业给出的方案。“石板问题如果及时修好，事情就不会发生。这就是一处安全隐患。”
根据4S店给出的估价单，此次修理涉及冷凝器、冷却器、前保险杠下护板等多个配件更换，总金额两万六千多元。何女士表示这还不是全部的损失：“这样的事故会导致车险未来几年都要涨价，更何况大修后车子还有折旧费。”
交警介入协调，物业最终松口
“之前没有发生过这种情况，我们也一直在与何女士积极沟通。”商场物业朱经理告诉记者，双方对于责任认定存在一定争议，他们认为需要有关部门做进一步调查，“我们在等事故认定结果，通过认定结果才能启动保险流程。”
朱经理承认，何女士车子发生事故处的石板确实存在问题，目前物业已放置了三角锥路障，暂时禁止车辆通行，并派人维修。针对何女士提出的下水道与减速带距离过近的疑问，他们也将在近期安排工程部进行实地勘测研判，“如果不合理情况属实，将进行调整。”
“何女士车子的磕碰属于偶发性意外事件。”属地交警部门工作人员表示，对于这类情况，无法直接认定责任方，双方可以进行协商解决，达成一致后可出具事故认定书。
“如果双方无法达成一致，何女士可根据我方出具的事故陈述书进一步走法律诉讼程序。”该工作人员解释，事故陈述书虽然不能定责，但何女士的车子因石板松动而撞上减速带的这一事实情况会写明。
目前，在交警部门的协调下，最终物业同意了何女士的诉求。
“我们将何女士提供的车子修理估价单报给了我方保险公司，具体流程已经在走了。”朱经理告诉记者，定损员会对车子进一步定损，后续车辆的维修状况也会及时反馈给何女士。 本报记者 滕一韬 文/摄