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2026-01-25
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当前报纸名称:钱江晚报

“暴力梅”下的小哥
客户一句暖心话已足够

日期:06-28
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版面:a0003版:潮新闻·防汛·现场       上一篇    下一篇

正在装车的快递小哥 邹宸 摄
快递三轮车上挡雨的塑料布 邹宸 摄

  6月27日上午10点多,大雨还在持续。杭州武林银泰A、B座之间的内部道路上,外卖临时停车区域已停放着不少外卖电动车,不时有小哥骑车进出,行色匆忙。

  小哥们都穿上了雨衣雨裤,有的穿上了筒鞋。

  “不这么穿肯定不行,一会儿就全身湿了。”一位四五十岁的小哥全身被一件蓝色的雨衣包裹得严严实实,只有脸露在外面。

  他做的兼职外卖,一天只跑四五个小时,“这是今天第一单,这种天气,单子会比平时多一点。”正说着,电梯到了,他匆匆进梯。

  持续梅雨之下,很多人在坚守。

订单上涨20%,小哥仍盼着早日放晴

  11点多,百井坊巷一家餐厅柜台旁的外卖架上摆满了打包好的外卖。不时有小哥进来,取走外卖快速离开。新订单的电子提示音此起彼伏。

  “现在每天的量都是平时的好几倍。这会儿才11点多,还不是正式饭点,都赶上平时12点后的量了。”店员低着头,忙着打包。

  有个美团小哥进了门,看了一下架子,确认没有自己的外卖订单,便在柜台旁低头刷起了手机。

  27岁的外卖员小何,来杭3年,每天上午10点准时开工,一天跑10个小时,“下雨天确实会忙一些,但接单量跟平时差不多,今天忙了一个中午,也只有25单。”

  小何说,平时系统的订单比较分散,每单间隔都比较长,时间基本花费在路上。“而且雨天路滑视线也差,不敢骑太快,效率跟平时没法比。”

  下雨天的烦恼不止是效率问题,小何说:“这种天气,送餐是穿雨衣还是不穿呢?穿着闷,一天下来身上都是汗,但不穿淋湿更难受,还会感冒。”

  美团外卖武林广场配送站点站长丁丁说,跟上周相比,这周他所在站点的单子大概上涨了20%。这个站点是大站,平时每天就有几千单,增幅还是相当惊人的。站点的上百位小哥,这段时间都很辛苦。

  美团外卖也为骑手增加了订单补贴、延长了配送时间,骑手因恶劣天气导致的超时、差评等可通过申诉剔除,帮助骑手降低配送压力。内涝严重区域会暂停配送服务,确保安全。

每天运送趟数翻倍,“第一趟鞋就湿透了”

  顺丰速运中河北路站点,快递三轮车一字排开,几名小哥陆陆续续地往车上装着要派送的包裹。

  “雨再大也得送,我们尽可能保护快递不受损,比如说给一些文件类快递再套一层袋子,同时缩短装运和卸车的时间。这两天雨下得猛,小件从车里拿下来我都会用冲锋衣外套裹一下,小跑着送进去。”入行七八年的康师傅已经习惯了杭州的梅雨季,“戴着头盔,至少头发不会湿,衣服鞋袜湿一点没什么,回家用吹风机吹吹干就行。”

  这两天,康师傅他们每天每人要收发200件大小快递,前几天赶上“6·18”,再加上杨梅等水果密集上市,他们经历了一波高强度“输出”。

  不下雨的时候,一些大件可以绑在车顶上,下雨就只能都放在车厢里,如此下来一天要多跑一倍的趟数,而鞋在第一趟时就已经湿透。让康师傅欣慰的是,这些天没有一个客户抱怨过快递受潮,很多人签收时也会自然地附上一句:“下雨天辛苦了。”

一张塑料布、一个麻袋,小哥防水防潮自有方法

  凤起路中山北路交界的国都公寓,一名拉着快递三轮车的申通小哥,准备到楼里收取件。“一上午已经拉了两趟了。”小哥一边说,一边掀开盖在三轮车上的大塑料布,一头钻进去整理要派送的件。

  “盖着就不会淋湿了。”身着一身黑,看不太出来他的衣服是否湿透,但是头发已经被淋成一绺一绺。

  为了保护快递不受潮,小哥还掏出一个随身带的麻袋,把要送的件都塞进去,再送进楼里开始派送,送完又提着满满一袋收取的快递放进车里。

  楼内的快递柜前,小哥在老家的妻子和孩子接连打来好几个电话,问他什么时候可以回家,他开心地回复:“这几天爸爸赚钱很忙,等不忙了买玩具看你去,先不说了啊,还有很多单要送呢……”

  “没有哪一行不辛苦,好好做对得起相信我们的客户,就可以了。”说完这句话,小哥就带着麻袋匆匆消失在了楼道里。