近日，江苏一银行在网点大厅支起豆浆机，现磨豆浆免费派送引发热议。不少人惊呼：银行已经开始这样亲民了吗？
其实，浙江有不少银行充分发挥特色，跨界打造了咖啡银行、宠物银行、智慧银行等一批极具特色的银行网点，让金融服务更有温度。
精选原材料、口味品种丰富
全省多地银行网点“咖啡飘香”
丽水青田县是著名的侨乡，当地咖啡文化历史悠久，在不少银行网点内，就能看到专业的咖啡机设备。
热水穿透精细研磨的咖啡粉，萃取出一杯浓稠的意式浓咖——交通银行青田支行的大堂经理小刘，把这杯散发着氤氲醇香的咖啡，递给老客户倪奶奶。
不加糖，不加奶，一小杯一口喝完，倪奶奶心情愉悦，“在家门口的银行办妥了老人优待证，也喝上了今天的第一杯咖啡，现在银行的服务是越来越好了。”
农行青田支行营业室，则从2005年起就开始供应咖啡。喝过这里咖啡的客户都说:“比外面的淡一点，闻着很香，口感更适合中国人。”
供应的咖啡豆，营业室都换了好多次，从风评最好的南非咖啡豆，再到越南、 南美，最终选定的是意大利进口的咖啡豆，“很多睡眠不好的客户不敢喝，但很喜欢闻咖啡磨出来的香味。”工作人员告诉记者。
在杭州、金华等地，也有不少咖啡主题银行网点。去年第二届全球数贸会上，杭州联合银行还把“咖啡银行”搬到了大会展厅，通过青提拿铁、草莓拿铁、生椰拿铁等丰富饮品，吸引了众多咖啡爱好者。
能撸猫，能定制“萌宠卡”
宠物主题银行温暖亮相
近年来，宠物逐渐成为很多家庭生活中不可或缺的一分子，爱宠人士群体快速扩增，宠物经济愈加火热，宠物相关金融服务也不断创新。
今年4月底，杭州联合银行“爱它宠物银行”正式开业。网点设计了多个宠物友好模块，包括流浪猫小屋、宠物休息站、宠物水粮补给站、撸猫空间、宠物用品商店等，旨在为宠物主人提供一站式、有温度的服务。
开业当天，杭州联合银行还推出了该行首张萌宠DIY卡，支持宠物主人自主上传爱宠照片制作个性化银行卡，作为宠物与主人之间的珍贵纪念，打造专属美好回忆。该行工作人员表示，选择借记卡而非信用卡卡种，主要是为了进一步降低宠物银行卡的申领门槛，让特色化、个性化银行卡金融服务更加普惠，服务更多爱宠人士。
“宠物特色网点和配套特色服务的推出，标志着银行网点和金融服务正向更加人性化、个性化的方向发展。”杭州联合银行相关负责人表示，将金融服务与宠物生活紧密结合，不仅满足了宠物主的需求，也为整个宠物产业注入了新的发展动力。未来将推出更多创新服务，进一步完善宠物与主人的生活体验，助力宠物产业的健康发展，服务广大市民的美好生活。
“接待我的是个虚拟人？”
智慧银行让业务办理时间更快
以往，去银行办业务要取号、排队等叫号，如今在一些“智慧”网点，业务办理模式正在悄然变化，并且还可以在网点休闲娱乐。
走进杭州石祥路上的浦发银行杭州拱墅支行，入口放置着大型智能机，市民可以在智能机上连通远程服务，远程客服会手把手教客户操作方法，“很方便，不用取号等待就可以直接办业务了。”马女士对记者说。
大厅一侧竖立着一块液晶屏幕，其实“她”是银行的一个3D数字虚拟员工。记者上前尝试与“她”进行交流：“信用卡激活”，记者的话音刚落，屏幕里这位漂亮的小姐姐清晰、准确地回答“好的，请至ATM办理信用卡激活业务。如果有其他问题，还可以继续问我哦。”面对咨询可谓是对答如流。
在杭州，还有不少这样的智慧网点。今年3月11日，位于杭州西湖风景区附近的民生银行智慧银行体验店开业，萌萌的迎宾机器人“小ONE”会第一时间上前打招呼说“您好，需要办理什么业务？”，任何业务咨询难不倒“他”，“他”还具备智能导航、拟人交互、自动上下班等全方位智慧功能。
大厅里有一个“时光长廊”曲屏，将西湖的风景如一幅连轴画卷般展示给每一位来宾。市民还能通过手势操控，在不同模块进行多媒体的互动。还有一块智慧智能导览屏，全面展示了智慧银行体验点的3D立体全貌。工作人员介绍，市民在选择客户类型和要办理的业务类型后，导览屏就会显示该业务区域的简介及路线图；如果选择人工服务，厅堂工作人员佩戴的手环就会振动，然后带客户去完成业务办理。
值得一提的是，网点还配置远程银行体验舱，运用5G高速网络传输与4K高清音视频技术，借助整面LED墙为客户带来身临其境的视听感受。