出院即赔付
平安人寿一站式“直赔”服务让客户“零跑腿”

　　本报讯 出院即赔付！近日，平安人寿浙江分公司理赔服务再升级，针对医疗险住院客户推出“直赔”服务，通过与医院的医疗信息平台对接，住院客户在完成出院结算时就能实现一站式理赔，真正享受到“省心、省时又省钱”的理赔服务体验。

　　作为浙江分公司第一位享受“直赔”服务的客户，浙江陈女士就体验了一把“平安速度”。陈女士是平安人寿的一名老客户，4月底因身体不适前往杭州树兰医院住院治疗，入院后，她在驻场理赔服务人员的指导下在平安金管家app上填写了住院信息，并上传身份证和银行卡，完成了“直赔”报案申请。经医院治疗，陈女士病情好转出院。出院时，她又在驻场人员陪同下到指定的商保结算窗口办理了出院结算手续，10分钟后就收到了结案信息。

　　据了解，陈女士住院共产生医疗费6800余元，其中医保基金报销2300余元，陈女士投保的平安健享人生医疗险可赔付2600余元，用于直接抵扣部分住院费用，剩下1900余元陈女士直接用医保个人账户支付，无需再向平安人寿提交医疗资料，方便快捷的理赔速度让她连连称赞。

　　据平安人寿理赔人员介绍，“直赔”服务是平安人寿浙江分公司继“重疾先赔”“特案预赔”“掌上闪赔”“小额案件免收实物资料”“预赔付”后，依托平安的科技平台再次推出的理赔服务升级项目。该项目通过与合作医院之间搭建医疗信息交互平台实现快速理赔。客户前往直赔合作医院住院，在住院期间提交“直赔”申请，经公司审核符合保险责任后，出院时社会基本医疗保险和商业保险会同步结算，理赔款直接抵扣客户的住院费用，客户仅需支付余下部分即可，真正实现了“零跑腿”理赔。

　　目前该服务项目已在杭州市第一人民医院、杭州树兰医院、浙江省台州医院、台州恩泽医疗中心（集团）恩泽医院四家医院试点。

　　通讯员 李灵霞 杨燕