在现代都市生活中，外卖骑手们或许是和我们日常生活关系最为密切的人群之一了。在享受他们提供服务的同时，人们也开始考虑，如何为外卖骑手们提供更多的资源，让他们能工作得更安心、生活得更舒心。
5月22日，浙江举行骑手队伍素养提升行动暨“骑士学院·暖心驿站”首发仪式，全省首个骑手培训基地“骑士学院”在杭州市拱墅区挂牌成立，同时，拱墅区189个党群服务中心的骑手暖心驿站服务全面入驻。
全省首个骑士学院成立
从送餐入门到消防培训都有
活动的重头戏，是全省首个“骑士学院”正式启用。记者在现场看到了学院的“课程表”——首批12个课程设置紧贴骑手日常生活和工作所需，既有《外卖送餐快速入门》《客户服务沟通技巧及路线规划》《日常英语口语外卖篇》等业务培训，也有《事关外卖 杭州专门立法》《电动车消防安全知识》等政策指导，还有《家庭心理（心理营养）》《居家理发技巧》等实用技能，后续还将联合社会工作部、人社等部门提供职业技能认定等服务。授课形式则线上线下都有，方便骑手们灵活选择。
“像《电动车消防安全知识》，以及和安全出行有关的课程，骑手们是很需要的。”本报“小哥节”形象大使、美团小哥彭清林告诉记者，“其实不少骑手在日常工作中的安全意识还是不够的。前两天我在跑单时看到一位骑手边骑车边刷手机，就上前提醒了，专心骑车是对别人也是对自己负责。”
谈到自己对哪些课程感兴趣，彭清林说：“我对职业规划类的比较有兴趣，可以帮我思考如何做一个长期的发展。”他说自己队伍里已经有骑手通过自考，拿到了浙大研究生的通知书。
“现在每天结束工作后，都会利用碎片化的时间去学习。”彭清林说，“刷短视频、玩游戏的时间大大减少，整个人都充实了不少。”
今年，浙江市场监管系统着力构建市场监管领域“122N”干部人才队伍建设谱系，还专门制订出台了《平台经济劳动者素养提升行动实施方案》，骑手队伍素养提升就是其中的重要内容之一，“骑士学院”就是在这样的大背景下诞生的。
在挂牌仪式现场，拱墅区消防救援大队现场开讲骑士学院第一课“骑手安全教育”，围绕电动自行车的火灾预防、安全充电、正规选购、应急处置等方面进行了详细讲解。
今年4月以来，杭州市市场监管局聚焦质量安全重点难点问题，集中开展电动自行车消防安全专项整治行动。本次活动也通过现场授课、布设安全生产宣传教育展区等形式，提升外卖平台、骑手众包企业等单位对安全生产教育和管理的主体责任意识。
暖心驿站入驻189个党群服务中心
骑手有了风雨中的栖息港湾
在拱墅区新和平商务社区党群服务中心，记者看到了“骑手暖心驿站”的“样板房”，这里设置了卫生间、休息座椅，提供饮水、手机充电等服务，并配有空调、微波炉等设施。
由拱墅区社会工作部、拱墅区市场监管局、文晖街道协力打造的“骑手暖心驿站+骑手党群服务中心”骑手服务组合拳，在杭州市拱墅区首发，区内189个党群服务中心的骑手暖心驿站服务全面入驻。
记者发现，这里还设有“彭清林工作室”。“以后我会和工作室成员一起，不定期地来这里参加线下活动，为提升广大骑手群体的素养一起努力。”彭清林告诉记者。
活动现场，来自“美团”“饿了么”平台的10位优秀骑手也集体亮相，他们中有救死扶伤的“外卖侠”，有守护文明的“风行者”，有敬业爱岗的“跑单王”，更有不向命运低头的“自强王者”，凸显了骑手群体的社会归属感和职业荣誉感，同时倡议全社会对骑手群体予以更多的关注和支持。
浙江省市场监管局有关负责人表示，下一步将聚焦平台经济高质量发展，持续深化素养提升行动，做好平台经济劳动者的指导员和娘家人，致力于造就“人人皆可成才、个个皆能出彩、行行皆有奔头”的生动局面。