高速服务区蝶变
靠的是“以人为本”理念

　　近日，不少网友在网络平台发帖感叹：“很难想象，浙江的高速公路服务区里竟然有大型商场、五星级酒店，甚至还在内部建造了微型景观。更难料到的是，在浙江这样的顶配服务区遍地都是。”还有不少人来浙江玩了一大圈，发帖说自己觉得服务区就是景点，体验感拉满。

　　说起高速服务区，很多人有一种刻板印象，它是一个歇脚的地方，加个油，修个车，上个厕所，吃个便饭，凑合休息下。但现在，浙江的高速服务区正在凭实力打破这一印象，朝着吃、住、行、游、购、娱一站式服务大步前行。以金华服务区为例，美食、洗衣、书吧、淋浴、跨境商品、儿童乐园样样不缺。这样的服务区已和城市里的大型商场没多少区别。

　　这几年，“TOD”概念很火，简单来说，它就是依托公共交通做一个城市综合体，主打“高效复合”，让生活更便捷。像高速服务区，有大量人员流动与聚集，就可以走高效复合之路，赋予更多公共服务价值。

　　高速服务区的发展脉络，是把该提供的基础服务进一步巩固提升，并把丰富的业态引进来，扩大优质公共服务供给，给旅途做加法，不断满足群众的需求、向往和期待。高速服务区蝶变成便民利民的多功能服务区，既是群众出行的重要补给站，也是一个体现社会发展程度的重要节点。

　　高速服务区走市场化、商业化、特色化、产业化、智慧化的路子，兼顾服务思维和共赢思维，提升服务水平和经营质量的同时，使聚合效应得到进一步彰显。浙江探索发展新型服务区的理念，便在于此。服务方面令人印象深刻的实践之一是，除夕为返乡司乘提供免费年夜饭，这个活动已坚持7年。

　　对于旅客来说，停留在这样的服务区，身心可以得到进一步满足和放松，它成了旅途中一道靓丽的风景。对于服务区周边的居民而言，它也是一个休闲的好去处。从社会角度看，服务区经济值得期待，在释放消费活力乃至畅通内循环的层面，有很多想象空间。

　　总之，浙江高速服务区的蝶变与发展，是靠“以人为本”理念作支撑，让人性化的特征贯彻始终。真心实意予人关怀，这样的服务区不出圈才怪。

　　一个个更具活力、发展可期的高速服务区，稳稳守护着人民群众的幸福大道。更令人振奋的是，这样的服务区如今已不是江浙沪的“专属”，它们正在全国各地生根发芽。