近日，家住杭州上城区新风丽都北苑的李女士向“记者帮”报料平台留言，称自家附近的商场汇和城，许多店铺都闭店了，有一些店铺前两年关掉后，一直没有重开，“也不知道有没有招新的商户。”她担心，自家附近唯一的大型综合体会不会就此停业？
4月21日，“记者帮”记者来到汇和城一探究竟。
汇和城位于上城区新风路，是目前杭州东站西广场单元唯一的大型商业综合体。周边密布住宅区，稍近一点的有明桂苑、明桂北苑、明桂南苑、新风丽都北苑、红街公寓，远一点的还有万家花园、濮家东村等。
商场一共8层，最底下两层是车库，5楼是电影院，1楼-4楼是主体经营空间，面积不大，每层有中等大小的店面10来家。
11点左右，商场的景象确实有些冷清。正值饭点，顾客不是很多，基本上是家长带孩子同行。越往上走，空店率越高，每层都能看到位置明显的招商广告。
商场1楼主要是餐饮功能区，星巴克、必胜客、汉堡王、陈八两、奈雪的茶这些知名餐饮店都在正常经营，还有一家鲁员外正在装修。在这些店里，能看到有几桌客人正在用餐，但都没有排队。
乘电梯上到2楼，有三分之一的店铺已经闭店，它们曾是美容店、餐饮店、早教中心等。剩下在经营的有一家女装店、一家床上用品店、一家口腔诊所，还有一家比较大的餐厅，但它已调整至夜间营业。
而上到3楼，情况正如李女士所说，一半以上的店面都关门腾空了，只剩下电梯口的一家童装店和另一头的桌球店。
不过，记者也看到，3楼电梯口的3间店面被打通，有工人正在里面安装一些器材。一名工人告诉记者，这里要做成儿童乐园。
开床上用品店的郑先生说，商场工作日的晚上和周末人流量会大一些，生意好的时候每天有个三四笔的成交，差起来一天都开不了张。
记者从汇和城运营主管孟霄亮处得知，确实存在闭店、空店的情况，目前也正在调改，商场不会关闭停业。孟霄亮提到，空铺是前两年陆续出现的，并非近日大量产生。
“有些地方正在拆除，是在为五一节日活动准备场所。”孟霄亮说，“商场一部电梯出现故障，要更换钢带，所以才停运，其他都在正常运行。”
“停车场、周边绿化已改造完，即将对广场升级改造。”孟霄亮表示，已陆续在各个方面投入资金对商场进行全面升级，招商工作也在推进中，“大家关心的3楼空间仍将被打造成儿童服务区，目前儿童乐园正在打造中，将在五一假期前开业。”