看到导盲犬和主人下车
让路的让路，搀扶的搀扶

导盲犬和主人下地铁时（截屏）

　　本报讯 导盲犬带视障主人下地铁，大家纷纷让路，地铁工作人员迎接……近日，发生在杭州地铁站的这一幕火了，有人拍下视频发在网上广受传播。

　　4月7日，钱报记者联系上视频拍摄者等人，还原了视频背后的故事。

　　拍摄者宋先生告诉记者，事情发生在4月3日，他是不经意拍到的，“我第一次在地铁碰到真实的导盲犬，好可爱好乖巧。”当时，地铁到了打铁关站，人很多。车厢门一打开，大家都不着急下车，主动给导盲犬和主人让路，地铁工作人员早在车厢门外迎接，搀扶着导盲犬主人出站，“这一幕还是蛮暖的”。

　　宋先生是杭州本地人，平时经常坐地铁，“杭州地铁服务挺好的，我经常看到工作人员为残障人士提供便利。”

　　记者经多方打听，联系上视频里穿着印有“服务大使”黄色马甲的工作人员，他是杭州地铁1号线值班站长张盛龙。

　　张盛龙告诉记者，当时打铁关站处于大客流时段，他正好在站台驻守引导。乘客上车站点的工作人员提前联系了打铁关站，上报了列车车次号和上车位置，打铁关站的工作人员便提早等候接应。“我们把这位乘客搀扶出地铁车厢后，利用垂直电梯到达出入口，帮他打了车回家。”

　　张盛龙说，平时在车站很少遇到乘客携带导盲犬的情况。杭港地铁相关负责人表示，日常工作中工作人员在确认是服务犬（如导盲犬）后，狗狗便可以跟随同行人进站乘车，不需要办理额外手续。

　　本报记者 陈薇