女儿看着父母养沼虾突遇难题
试着在省农业农村厅官微留言求助
“天呐天呐
真的会回复啊！”
不但有回复，专家下午就来远程指导
钱报快评：官微里的双向奔赴，值得点赞
一边是湖州家里，父母养的沼虾意外死亡的着急；一边是自己身在杭州工作，鞭长莫及的无奈。
所以，当女儿小王找到省农业农村厅的官方微信公号，关注之后留言求助时，很可能，也就是抱着“试试看”的心态。
所以，当她看到微信留言居然得到了回复，才有那句有着几分惊喜更有着几分意外的“天呐天呐，真的会回复啊！”
接下去的事情，进展得的确出乎意料：上午求助，接近中午时有回复，到了下午三点多，专家已经在进行远程指导了……
王家的沼虾转危为安，让人高兴，但更让人高兴的，是省农业农村厅官微的这个服务用户的意识：面对一条求助，既然力所能及，那就认真对待。
现在，各级各类政府机构，几乎都开设了微信公号，但大多数公号可能多以发发宣传文章、科普知识为主，是一种“我说你看”的单向传播。如果能和用户有更多交流，及时回应用户求助、建议，有更多的“双向奔赴”，才能发挥公号的更多作用。
现实中的“最多跑一次”，已成浙江的服务品牌。如果网络上也能让求助者“最多问一次”，那就更值得点赞了！ 本报编辑部
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