“记者帮”再次升级扩版
“问政会客厅”问答百姓关注
会客厅昨日开启首场直播，聚焦“预付式消费”话题
问计于民，问需于民，热点难点，民呼我应。
自从潮新闻·钱江晚报“记者帮”全新改版上线以来，众多记者全心投入，报道了许多读者遇到的问题、困难，也联系各相关部门，帮忙解决了其中相当大一部分。
“记者帮”的真诚和效率，得到了广大读者的认可和支持。
在此基础上，“记者帮”继续升级，推出全新的“问政会客厅”栏目，致力于为广大读者架构起与各政府部门对话交流的平台，探讨解决日常生活中那些有共性的问题。
昨天上午，“记者帮·问政会客厅”首场直播开启，请到了省消保委、杭州市信访局、杭州市拱墅区市场监管局、富阳区商务局等部门的相关负责人及消费者代表，聚焦大家普遍关注的问题：预付式消费。
在直播中，杭州市信访局市长公开电话受理处副处长葛令辉谈到，“从杭州市信访局接到的预付式消费投诉看，主要集中在教育培训、体育健身、美容美发、旅游住宿等领域。不过近年来，预付式消费从美容美发、健身、洗车、服装洗涤等行业，逐步扩展到旅游、餐饮、超市、宾馆等领域。”
2023年，杭州市12345市长公开电话受理涉及预付式消费的投诉，共计10.2万件。
超过十万件的投诉，可见我们身边的不少人，都在预付式消费上踩过坑。
那么如何建立起高效的监管治理机制呢？
杭州市拱墅区目前正在开展“先享后付”模式的探索。
区市场监管局消保中心负责人王宇说，他们正在探索以武林、大运河、新天地、城西银泰等重点商圈为试点区域，以美容美发、体育健身、宠物诊疗服务为试点行业，推动先享后付模式落地。
目前，拱墅已有乐刻健身、幺社宠物等107家商户使用这种模式。
富阳区商务局商贸运行科科长俞玲华介绍，当地推出基于数字化平台的预付码，目前已逐步实现全区全行业发卡经营者上平台，累计备案登记发卡经营者1279家，上线发卡1127家。
作为预付式消费最直接的参与者，消费者代表和在线网友也在“会客厅”抒发心声，提出建议。
有网友建议：商家卖卡，能不能要求有相应的保证资金存入公共账户，一旦“爆雷”、“跑路”，可由相关部门启用保证资金来赔付。
省消保委投诉部处理预付式消费纠纷的专家陈斯洁表示，今年“3·15”后，颁布了自7月1日起正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，其中一些相关法律条文“在法律层面强化了预付式消费经营者的义务。”
她说，省消保委将充分发挥社会监督的职能，通过对预付式消费领域开展消费调查、暗访体验，掌握存在的问题，打破行业潜规则，规范行业经营秩序。
您对预付式消费还有什么看法和建议？“问政会客厅”下一期可以关注哪些问题？不妨都来“记者帮”说说。