近日，网红蛋糕品牌“熊猫不走”深陷停业风波，不少消费者和公司员工也因此卷入维权困境（详见本报3月19日2版《网红蛋糕“熊猫不走”，突然“走”了》）。
此事见报后，不少来自全国各地的读者表达了类似困扰：“我里面还有500块钱，怎么办啊？”“之前没用完的钱，后续应该如何处理？”
消费者退款无门，员工被迫失业
向“熊猫不走”维权
怎么走法律途径
小程序无法访问
数百名消费者退款无门
“‘熊猫不走’上热搜了，才发现我充值余额里还有三四百元退不了，小程序已无法访问。”湖北武汉的小雅在“熊猫不走维权群”里吐槽，很快就得到其他网友的回复。
由消费者自发组建的维权群已有283人。在群里，大家自发登记充值余额或未配送蛋糕的金额，目前已有60人填写。
这其中的维权数额多则涉及数千元。有重庆消费者称，其小程序余额约2500元，企业版余额500元，另有15张2磅蛋糕兑换券、10个支付宝口碑提前预约蛋糕，共计6000多元。
消费者应该如何维权？
记者联系了杭州上城区商务局。工作人员表示，浙江熊猫不走烘焙有限公司注册地址在上城区，目前已经接到多个相关的无法退费投诉件，“我们和笕桥街道上门两次，发现都是闭店状态，也尝试联系企业方面调解，但目前未取得联系。”
“建议消费者将转账、充值、付款记录等相关证据保存好，向法院起诉。”工作人员说。
目前，杭州正在积极探索预付式消费的规范发展。但短期内将所有商户纳入第三方监管还难以实现，消费者还是应当首先从自身出发，理性消费，谨慎充值。
数百名员工被迫失业
有的申请劳动仲裁
对于“熊猫不走”的突然离场，感到意外的不仅是消费者，还有员工们。
不少“熊猫不走”的员工表示，公司是在3月16日下午突然宣布停工的。被欠薪的员工组建了互助群，群里已有330多名员工登记了自己被拖欠的工资金额，最高的超5万元。
“我是去年11月入职的应届生，本想领杭州人才补贴，但公司社保没交，这钱也没法领了。”员工小张说，自己的下一份工作恐怕也要受到影响。
上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师告诉记者，欠薪的员工可以去劳动执法大队投诉，也可以提起劳动仲裁。但如果被告没有资产可供执行，可能也无法真正拿到赔偿。不排除如果认定创始人卷款潜逃、涉嫌诈骗的，可对案件进行刑事立案，由公安机关进行侦查，有必要时抓捕嫌疑人，并冻结其财产来帮助维权。
目前，“熊猫不走”在杭州的20多名员工已经申请劳动仲裁，正在等待受理结果，而其他地区的员工也正在陆续启动司法程序。