记者帮·问政会客厅
明天开启首场直播

　　不久前，潮新闻·钱江晚报记者帮报道过消费者鹿女士的一件烦心事。

　　她去年在杭州一家酒店办理了一张游泳年卡，根据约定，正式的年卡会在今年2月29日生效。办卡次日，她考虑到泳池条件等实际原因，及时联系门店申请退卡。接下来的两个月，鹿女士多次主动找门店协商，但门店方面一直态度消极，哪怕鹿女士让步接受30%的违约金，还是没有收到退款。

　　最后，本报记者陪同鹿女士前往门店，经过沟通，门店负责人对前期的沟通不当表示歉意，并承诺在一周内进行全额退款。

　　其实，类似的充值预付消费带来的纠纷，屡见不鲜。

　　记者帮收到过不少类似的投诉。在培训机构充值上万元，却陷入机构停业风波；到酒店充值消费，却遭遇退费难题……很多人都说，一个不小心，就会踩到预付卡消费的坑，让人防不胜防，也令人头疼不已。

　　那么，到底该如何构建预付式消费综合监管机制、实现预付式消费纠纷市场化解决？有没有一些好的经验和方法可以拿来参考呢？

　　明天上午10点，“记者帮·问政会客厅”将开启首场直播。本场直播，将邀请浙江省消保委、杭州市信访局、杭州市拱墅区市场监督管理局、富阳区商务局等单位的相关负责人以及消费者代表做客演播厅，围绕大家普遍关注的预付式消费难题展开头脑风暴，共同探讨预付式消费治理的难点与对策。

　　你有哪些预付式消费难题亟待解决？对于治理预付式消费问题，你有什么好建议和金点子？欢迎扫码留言，本报会选取部分留言，带到演播室与嘉宾展开对话。

　　问计于民，问需于民，热点难点，民呼我应。记者帮重点打造的“问政”栏目，致力于为大家架起与部门对话的平台。自记者帮频道上线以来，已经收到不少读者留言，包括给西湖景区“双限”新规提意见的，也有为更好整治电动自行车问题建言献策的，记者帮会努力为每一份关切寻找答案，不辜负每一份信任。

　　你最关心什么话题？又有哪些建议想通过记者帮提交给相关部门？同样欢迎大家给我们留言。“记者帮·问政会客厅”，期待听到你的声音。