又一家“舒适堡”陷入无法正常开业的危机。
近日，本报记者接到杭州萧山王女士的投诉，称原计划去年年底开张的小区舒适堡一直未开张，而自己一家四口都办了卡。她所在小区的维权群里，办了卡的邻居还有40多人。
在王女士的指引下，3月18日，本报记者来到位于萧山区东旭街某商业体3楼的舒适堡保亿店。
装修和试运营持续了1年多
人气始终不足只能“放弃”
记者现场发现，王女士投诉的这家店已经装修完成，门外“郭富城”代言的巨幅海报也张贴在显眼位置。透过玻璃门，可以看到内部各项健身设备、泳池、前台，甚至绿植、小孩子的玩具区都一应俱全，只不过大门用一把U型锁锁上了。
大门口张贴着一张告示：舒适堡保亿店场地和设备要进行维修，闭馆2个月（2023.12.30-2024.2.29）。但显然，该店没能如期开张。
为何开不了张？一位不愿意透露姓名的舒适堡前销售表示，这个商圈人流量不及预期，门店未能招收到能足够支撑运营的会员是最大原因。
他表示，前期小区物业和舒适堡方面已经投入了大量的基础设施建设费用，“虽然并未正式营业，但前期装修和试运营持续了1年多，健身房所在的商业体人气却始终没有改善。”
雪上加霜的是，随着舒适堡在全国范围内大量闭店消息屡上“头条”，消费者对品牌的信任“塌方”了，招徕会员更是艰难。
“近一年来，我向许多想办健身卡的客户推介时，看到‘舒适堡’几个字，几乎都会遭受拒绝，有的甚至质疑我们还办得下去吗，是不是来骗钱的。”这位已经离职的销售对本报记者说。
一方面人流量不高，会员招徕困难，另一方面品牌本身又危机重重，内忧外患之下，舒适堡保亿店就被“放弃”了。
可已办会员的消费者怎么办？公告显示，舒适堡将有效会员卡时间顺延两个月，会员可以去舒适堡在杭州市内的任何一家门店进行锻炼。
对于舒适堡给出的这个解决方案，王女士颇为不满。她说，会员卡时间顺延两个月根本无法解决问题。而除了她家门口这家店，离得最近的一家舒适堡远在8公里之外，来回开车要40分钟。
“这健身成本也太高了，跟在自己小区楼下根本没法比。”王女士表示，当初办卡就是图它品牌大、离家近，现在她只希望保亿店可以尽快开张，如果实在有困难，希望由舒适堡出面协调，把她和家人的会员转到就近的健身房。
部分舒适堡门店改换门庭
也有的还在挣扎求存
舒适堡曾是杭州乃至全国家喻户晓的健身品牌。
2004年，舒适堡在杭州的第一家门店——黄龙旗舰店开业，这里一度成为杭州的健身地标，甄子丹、何润东等很多艺人明星，都来过这里打卡。随后的十几年里，舒适堡的浪潮“席卷”了整个杭州，门店数量高峰时超过了20家。
2023年9月开始，舒适堡上海、重庆、广州、成都、杭州等地都引发了不同程度的关店潮。门店会员们一方面担心自己所在的门店随时会关闭，课时无法正常享受，要求退课。另一方面，又担心其他门店的会员集中涌入，影响自己的用户体验。
本报记者采访中发现，为了应对危机，在这波危机中，有的舒适堡门店改换门庭，“自立门户”；有的仍在苦苦挣扎，艰难求存。
舒适堡明月江南店今年3月1日已将品牌更换为了“飞样健身”。店员称，今年年初，我有我样体育管理有限公司已正式完成了对明月江南店的收购。
“原本在舒适堡明月江南店办卡健身的会员，我们会‘照单全收’，但其他舒适堡门店的会员就爱莫能助了。”这位店员说。
离王女士家最近的另一家舒适堡海威中心店，目前还在正常运营，负责人向本报记者表示，“只要是有效的会员，我们都会无条件接收。”
舒适堡现在的情况到底怎么样了？还会陆续关店吗？众多会员维权有没有妥善解决方案呢？本报记者辗转找到了舒适堡浙江区的负责人李维（化名）。
李维接受了记者面对面采访。他说，当前舒适堡在杭州市区范围内还有6家门店在正常营业，分别是黄龙世纪广场店、绿城沁园店、滨江海威中心店、西湖文化广场店、西湖银泰店，以及和平野风中心店。此外，庆春银泰店、奥体保亿店因为经营困难、商场客流量较小等原因关闭，城西银泰店暂时关闭，后续会再开放。
“我们的工作人员正在积极处理会员的转卡（转去其他健身房）、退卡等事项，如果有会员想把会籍转给自己的朋友，我们也会积极配合。”李维说。
舒适堡未来走向如何？会员权益能否得到保证？记者将持续关注。