买了二手房，住了一段时间发现天花板漏水，想查漏补缺，但楼上业主拒绝沟通，租户同意维修但要求赔偿，物业屡屡推诿……
近日，杭州钱塘区市民杨先生碰到的这桩糟心事，冲淡了买房的喜悦。他找到记者帮求助：“我现在都不知道怎么办了。”
随后，本报记者联系了杨先生所在的社区，了解具体情况。前天，事情已有了初步进展。
天花板漏水 物业和楼上邻居都不管
这件糟心事要从去年说起。2023年，在杭打拼的杨先生终于攒了一笔钱，买下钱塘区某小区一套二手公寓。
房屋在购入之前就有轻微漏水情况，当时他想：“反正也是偶发情况，自己弄一下也没事。”
去年10月，房屋出现大面积漏水，卫生间附近的墙面、天花板上有明显的水渍痕迹，还渐渐出现墙皮脱落。
杨先生首先想到找物业。
杨先生了解到，2021年，前任户主遇到漏水情况时，也找过物业和开发商。当时正在房屋质保期内，物业处的报修记录显示，有一次没有找到原因，还有一次判断是管道漏水，不在保修范围。
“但是这次漏水后，我们把墙面砸开看了一下，管道是好的。”杨先生说，楼上房屋已出租，房东不在杭州，委托亲属过来查看，并未找到漏点。
他后续找了维修工人来看，猜测是楼上卫生间的防水没做好，而此时已过了房屋质保期，“物业他们也不管。”
该户型是loft公寓，每户有两个卫生间，疑似漏水的卫生间并不是租户常用的那个，杨先生便想自己去修补防水。
做防水要把卫生间拆掉重装，楼上房东要求杨先生承担费用；租户同意装修，但也提出，这会干扰自己的正常生活，要求按装修天数给予赔偿。
七七八八算下来，是一笔不小的开支，对于刚买房的杨先生来说也有些压力。委托物业联系几次后，楼上业主开始拒绝沟通。
“我就算想自己修，但那是人家的卫生间，他不同意，我也没有权利去修的。”他很苦恼，“开发商不管，物业不管，楼上也不管，我不知道该找谁。”
社区曾介入调解 已向开发商申请维修
记者就此联系了小区所在的钱塘区东湾社区。社区工作人员表示，去年就收到过杨先生的求助，称与楼上房东出现了邻里纠纷。社区也曾上门沟通，但不太顺畅。
“调解需要双方都能心平气和地商量，也要基于双方都同意的方案，如果情绪激动，僵持不下，便需要求助社区律师。”
与记者沟通最新情况后，社区网格员介入跟进。前天，事情有了最新进展。
这几天，社区组织了开发商、物业等来检测漏水原因。
去年杨先生向物业申报维修时，被以“房屋过了质保期”为由拒绝。当时还未拆墙，没有认定漏水原因。此次拆墙后，社区组织各方再次评估认为，虽然目前已过了质保期，但最初出现漏水，很可能是发生在质保期内，仍然属于开发商的责任范围。
此前社区调解不顺畅的原因，与方向偏差有关。网格员表示，最初杨先生来求助时，反馈的是邻里纠纷，所以社区一直在调解楼上楼下住户的情绪，希望双方在维修方案、款项支出等方面能达成意见一致。如今维修责任落在开发商身上，邻里双方的矛盾点就小多了。
目前，社区已请物业和开发商向公司再次提出申请，如果申请通过，则由开发商负责维修；如果申请不通过，则由社区进一步协调。