2月23日，潮新闻·钱江晚报记者帮全新上线。10天来，报料求助信息不断，多路记者忙个不停。
其中最大的呼声集中在居民区消防安全隐患问题上。自记者帮发起“电动车消防安全隐患 你来报我来帮”新闻行动，记者兵分多路，深入全省多个区县的公共场所、居民区，征集线索、查找问题，并逐一反馈给消防部门，共同推动改进电动自行车消防安全管理工作。
群众利益无小事。绿地问题，房屋漏水情况等，记者帮跑现场、联系部门，尽全力帮忙解决大家遇到的难题。
截至目前，记者帮共收到投诉、求助、疑问等近百个，交办率在95%以上。一起来看看，大家都关注了哪些问题、相关部门的执行力度又是怎样。
这些生活难题
记者帮一一跟进
前几天，有多位高龄老人拿着《钱江晚报》找到记者。
“看到你们写着为大家解决急难愁盼，我就找来了。”94岁的王爷爷档案丢失、过节补贴停发、无法享受社区服务，希望记者帮协助问一下社区及原单位。
89岁的吴爷爷户籍在杭州西湖区，家住良渚，他想知道能否同等享受西湖区给老年人提供的家政服务福利。
84岁宋爷爷为儿子的面馆而来，面馆雨棚漏水，希望记者帮能帮忙问问社区和城管，有没有什么需要报备的手续……
这些问题，帮忙记者都已经一一向老人所在社区及相关部门反映，并督促相关部门尽快给予答复。
此外，还有这些求助信息也有了回音：
中公教育培训“不过全退”的承诺变成了一纸空文，在记者帮协调下，多位求助者的培训费用有了着落：目前几位求助人都已进入退费流程，后续我们还将继续关注中公教育的退费情况。
杭州百郦玲珑府小区的豪华大门在交付时变成“超迷你”小门洞，引发业主的不满和投诉，记者帮曾多次报道，推动整改。最近，百郦玲珑府小区的大门整改完成，小门洞终于变回了效果图上的“豪华大门”。
这些单位的效率
值得点赞
收到求助信息后，“记者帮”都会第一时间向求助人了解详细信息，并督促相关部门解决，多个单位积极响应并介入处理，职能效率值得点赞。
比如市民老陈向“记者帮”反映，家门口的江景绿化变成了菜地。记者实地查看并联动部门推动整治，属地街道马上作出了承诺：按照规划该土地为耕地，将加强宣教引导复绿。
绍兴柯桥市民办理公积金时，遇到在瑞丰银行办不了的情况，记者将问题提交给柯桥公积金中心后收到立即回复：瑞丰银行部分环节尚未打通，目前瑞丰银行已开始第一笔商业贷款转公积金组合贷款业务。
也有一些部门的办事效率还有较大提升空间。
台州市民向记者帮反映温岭宝龙广场房产质量问题，给业主的设备多是回收的二手货，存在安全隐患。
2月26日，记者就这一情况反馈给台州温岭住建局，希望其本着为群众负责的态度了解实际情况并给予答复，但一直未收到该单位回音。
记者曾多次联系致电相关工作人员，电话一直无人接听，直至2月29日，记者再次联系该单位负责人后，相关工作人员才回电称未看到信息。
以上尚未解决的问题，记者帮也将持续关注。