本报记者 王静
近日，工信部通报了31款app及sdk存在“开屏弹窗乱转”“过度索取权限”等侵害用户权益行为，其中不乏高德地图、下厨房等热门应用。
开屏与弹窗广告再次引发大众关注。多年来，网友苦“弹窗广告”久矣，有关部门也多次重拳出击，可“开屏乱跳转”与牛皮癣一样的“弹窗”屡禁不绝，个人信息过度采集，更有不少违规“弹窗”改头换面卷土重来，让人防不胜防。
晃下手机就跳转，点开就扣费
网民苦“跳转广告”久矣
“每次打开手机软件，我都屏住呼吸手不能抖，一动就跳广告了。”杭州市民杨先生对手机开屏广告叫苦不迭，他发现几乎每款软件都有开屏，开屏倒计时有5-6秒，这期间手机轻轻一晃动，屏幕立刻就跳转到了第三方购物平台上了；离开片刻，返回时广告又弹出……反反复复令人不胜其扰，“开屏上倒是也能‘跳过’，但一般都不显眼。我手指粗，有时还点不准，又跳转了。真的太烦了！”
在社交平台上，记者发现，“抱怨开屏广告多、频繁”的用户很多，因“乱跳转”误导消费的网友也不在少数，其中许多人都是“资深”网民，不少广告被包装在“公益”“高仿”的外壳之下，令网友真假难辨。
网友陈先生在某购物网站浏览时，一不留神点进了一个显示低价的弹窗，随后跳转到了一个名为“95分”的二手网页，下单购买了一款化妆品。过了两天，陈先生查看物流信息时，才发现自己买的是二手化妆品，赶忙拒收了，但时隔二十多天，陈先生既没收到货，更没收到退款。“我当时要求商家客服退款，但对方拒绝退款，态度恶劣。”陈先生网上购物已经十多年了，已经很小心了，但弹出的购物页面相似、价格更低，最关键的“二手信息”却不明显，这不是“诱导”下单吗？“这样骗进来的消费有什么意义？”
网友小Q投诉某视频平台的“弹窗广告”，她表示开了会员依然饱受弹窗广告困扰，有时一个16分钟的视频，居然有两次弹窗，“这些弹窗广告的关闭触标小，指甲长一点就会进入广告页面，我每次就只能等广告结束，太无语了。”
另一位投诉网友表示，早上看手机上的“充电赚钱”，点开弹窗就立即被扣款22.88元，并且无法取消。他非常气愤，多方投诉之下，扣款才被追回。
为何要“乱跳转”
“误触”是流量转化密码
在工信部通报的这份名单中，记者发现全民小说、漫画人极速版、闲鱼、高德地图、下厨房、风车动漫、好省等10款app存在“开屏弹窗乱跳转，误导用户”的情况；有看头、百宝刷刷、点击泰坦2和飞吧龙骑士4款app被通报“信息窗口未提供关闭或退出标识”。
事实上，为了提升用户体验，近年来，有关单位多次发布整改通知，也持续展开了多场app侵害用户权益整治行动。
2023年2月，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，要求不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。对于个人信息的采集、使用，坚持合法正当必要原则，不得强制要求用户同意超范围或者与服务场景无关的个人信息处理行为。用户拒绝提供非当前服务所必需的个人信息时，不得影响用户使用该服务的基本功能。
自2023年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》也明确规定：“以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”
但为何屡禁不止？业内人士表示，因为弹窗广告转化率要比其他广告高很多，而与弹窗广告所能带来的巨大经济利益相比，其违法成本几乎不值一提。该业内人士表示，有的开屏广告的“关闭键”也是“障眼法”，因为软件把开屏广告设置成可全屏点击，目的是收获大量用户的无意误触，从中获得广告收益。
不过，自有关部门要求app要在显著位置展示“点击跳转第三方”标识后，又出现了目前流行的“互动点击”开屏广告，就是杨先生遇到的，让用户“摇一摇”手机，或是扭一扭、滑一滑等触发“互动”机制，弹到第三方软件，“其本质都是收获用户的误触，提升跳转率，以此来提升经济效益。”该业内人士表示。