对很多上了年纪的老人，尤其是失能、半失能老人来说，冬日洗澡是一件费心费力、还可能存在危险的事，最好能有人辅助。
很多老人都想在过年前好好洗个澡，清清爽爽迎接新春。随着春节越来越近，位于杭州拱墅和睦街道和睦新村的助浴站点迎来了高峰。入冬以来，这里的每位助浴师月均服务达到50人次。
服务舒心，可用重阳分兑换
老人们爱上这个助浴站
1月17日下午2点，助浴师郑大姐刚结束一单助浴服务，搀扶着老人走出浴室。室内温度很足，即便只穿了单衣，郑大姐还是热出一头汗。
今年是郑大姐当助浴师的第五年。
“最多的一天，我帮六位老人洗浴，都是提前预约的。今天从早上到现在，洗了三位老人，中饭都还没来得及吃。”郑大姐擦掉额头上的汗，抄起拖把开始拖地，“要把地面的水清理干净，不然老人容易滑。”
刚收拾完浴室，来了顾客胡爷爷。胡爷爷88岁，听力不太好，腿和胳膊也不大利索，简单的洗澡对他来说也是个麻烦事，“老伴在养老院，子女也不在身边，我自己洗不了。”
“大伯很讲究的，脸盆也要自己带。”郑大姐熟练地接过他的东西，扶着胡爷爷到浴室里坐下，开始认真地帮他揉搓、擦洗……
大概30分钟后，胡爷爷已穿上干净的衣服，洗浴结束。
“洗完整个人都不一样了，精气神好多了。” 胡爷爷表示，自己到了这个年纪，也想清爽一点，“年纪大了记性不好，到了每个月固定的洗澡时间，还靠她们上门来提醒我。”
“其实我们把老人当做自己的长辈来看待，会尽量满足他们的需求，比如搓背的力度。”郑大姐说。
站点主管介绍，给老人助浴的价格是半小时50元、搓背9元，一次服务最低只要59元，“我来了两三年，一直都是这个价格。”
助浴服务还可以用重阳分来兑换，1分折算为1元钱。所谓重阳分，是杭州市向老年人提供的养老服务电子津贴，老年人可使用重阳分在签约商户中自主选择购买服务。
今年75岁的俞奶奶有3000多重阳分，这个冬天已经来洗过四五次。“师傅们洗得很有耐心，比我自己洗要干净，我就更愿意来这里了。”俞奶奶说。
“流动助浴车”已退场
类似困境该如何破局
其实，早在2021年1月，和睦街道曾联合杭州久久助老科技有限公司，推出过浙江省首辆“流动助浴车”，让行动不便的老人能够在不出小区的情况下享受洗澡、疗养等服务。
可惜的是，这辆“流动助浴车”在投入两年后便黯然退场了。
“老人们很满意，但经营上入不敷出，负担不起。” 主管解释，出车需要驾驶员、护理员共三人，有一定的人力成本，“而且除了夏冬洗澡高峰期，每年有近一半时间是空置期。”
进小区停车难也成了问题，老人居住多的老小区往往车位难觅，长时间停在小区通道上容易造成矛盾。“另外，车子里的水只够洗两个人，之后还要再找地方去接水，成本蛮高的。”
类似“流动助浴车”遇到的困境该如何破局？
浙江省发展规划研究院社会发展研究所高级工程师、博士林俐认为，银发经济市场潜力巨大，但对老年人的服务，在追求经济效益的同时，更应该兼顾社会效益。未来，应当聚焦老龄产品与养老服务的标准化、规范化，提高产品品质、提升服务质量，让更多老人享受到更优质、普惠，更有温度的产品和服务。