全国首个陪诊数字健康人上线
老年患者更希望真人相伴

　　如何提升大众的就医体验，是浙江卫健委一直在探索的命题。

　　2023年10月，浙江省卫生健康委办公室印发《浙江省改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023~2025年）》，明确开展浙江省改善就医感受、提升患者体验主题活动，优化就诊流程、创新服务模式、加大人文关怀，全面推动群众就医体验大提升。其中包括了预约诊疗服务更加便捷、门诊就诊流程更加优化、患者住院体验更加舒适、院后医疗服务更加连续、院前院内衔接更加高效、舒心就医环境更加温馨、互联网诊疗更加可及等。

　　满足居民多层次、多样化的医疗服务需求，是医疗服务体系高质量发展的重点工作之一。为此，由浙江省卫生健康委联合支付宝推出的全国首个可陪诊的数字健康人“安诊儿”应运而生。

　　打开支付宝，搜索“安诊儿”，神态逼真的数字人“安诊儿”就出现在了手机中，实现与患者的实时引导、流畅交互。目前，“安诊儿”已在浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院等浙江全省30家医院应用。“但对我们老年人来说，还是希望陪诊的是真实的人，随时随地能够交流，能够提供帮助。”老陈夫妇坦言。