市场化陪诊尚在探索
医院和病人都有不同看法

　　无论是志愿者，还是医院，陪诊这条路，任重道远。

　　曾经陪着83岁老母亲去医院看呼吸道疾病的刘女士说，自己就享受过陪诊服务。因为不常去医院，还是女儿帮忙预约的挂号和陪诊服务。“一路带我们去取号、候诊、拍片子、复诊、拿药，都很顺利。”刘女士说，如果是自己单独陪着，也能完成整个就医流程，但是有专人指引，有专人陪伴，“感觉医院里有熟人，就是会踏实一点。”让她满意的重要一点，是志愿者的“边界感”。“不会很冷漠，任何环节都是主动承担和帮助；也不会刻意套近乎，没话找话地拉家常。相处的一个小时里，不会因为陌生而尴尬，很舒服。”

　　在此之前，她从新闻报道中知道了陪诊师，也在短视频中刷到过相关的博主。“职业的兴起，带动了就业人群。但是当这个职业人群逐具规模，问题也被暴露出来，那就需要相应的行业规范和准则。否则只有行业乱象，也得不到长远发展。”

　　陪诊师一次陪诊300~500元不等，刘女士坦言，她不会买单，一是因为不放心，二是价格太高。

　　现在医院推出的陪诊服务就非常贴心，“家属陪同”这一条也不可或缺，医院的考量她都能理解。“虽然这是一项公益服务，但我们毕竟是陌生人，志愿者们付出了劳动，而且是专属的陪同，所以如果让价值有了价格，我是愿意接受的。”毕竟，在她看来，相比市场行为，医院推出的服务是“靠谱”的，也愿意为此买单，她的心理价位在百元左右。

　　摸着石头过河。目前医院的陪诊服务还有局限性，做不到“面面俱到”，也覆盖不了全年龄层的患者。“如果陪诊已经是大势所趋，那么医院和市场上的第三方公司可以合作，双方互惠共赢，扩大辐射面，共同探讨出一条新路径。”

　　刘女士的建议，多家医院不是没有考虑过。

　　其中一家明确拒绝：“公立医院提供普惠性医疗服务，如果市场上的陪诊服务想要进入医院，我们只能以公益的方式，不会产生任何利益。”

　　另一家医院表示，正在接触第三方公司，还在进一步探索中。

　　你享受过陪诊服务吗？你愿意为陪诊买单吗？你对陪诊行业发展又有怎样的建议呢？欢迎给我们留言，加入讨论。