这两天，上海迪士尼度假区一度被推上了风口浪尖，12月20日才正式开园的“疯狂动物城”主题园区，其主要体验项目“疯狂动物城：热力追踪”因故暂时停运而登上网络热搜。
从24日晚上9点到25日早上8点，上海迪士尼度假区11小时连发两条重要通知。24日晚，官方表示“疯狂动物城：热力追踪”暂时停运，并为已经购买25日乐园门票的游客提供退改服务。然而，仅过了半天时间，迪士尼官方又改口称项目当日恢复运营，并给游客们打了“预防针”，称“预计可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况”。
疑因小孩中途下车致项目停运
“疯狂动物城：热力追踪”项目因为什么原因暂停服务？官方至今还没有给出书面解释，记者联系上海迪士尼度假区相关人员也暂无回应。综合多家上海本地媒体消息称，疑似有一名孩子因捡拾掉落的发箍跳下所乘载具，被随后而来的其他载具撞倒，引发该项目暂停。
“现在国内外的很多主题公园都在引进类似的沉浸式体验项目，每一个新项目开放前都会进行长时间的测试检验，其间存在潜在隐患现象不可避免。”浙江旅游职业学院旅游规划与设计学院院长郎富平表示，一般的游乐设施都有自保措施，也就是出现突发情况时设备都会自动停止运行，因此本次事故很可能存在技术盲区，需要设备供应商或技术团队及时给出解决问题的方案。
根据迪士尼发布的官方介绍，“疯狂动物城：热力追踪”搭载了主题乐园行业中先进的、也是在上海迪士尼乐园中首次使用的无轨乘骑系统，整个体验过程中地面上是没有轨道引导的，但体验载具却可以精准到达每个目的地。
19日，记者曾提前探营体验过该项目，载具上的压杆牢牢压住双腿，成年人乘坐时无法移动位置，不过载具在行驶、拐弯时偶尔会有较大晃动，身体也会有较大的摇摆，因此官方不建议孩子在游玩该项目时佩戴任何配饰类的东西，在体验中也绝对不允许下车。
文明旅游是游客出行安全的保障
“对于每个游客来说，乐园里的项目都可能是第一次体验，因此乐园有责任在做好所有设施设备运营前的安全检查基础上，对游客在安全带系扣、安全帽佩戴等方面进行反复提示，尤其是在一些可能存在高风险的游乐项目上，还必须要有提醒游客寄存帽子、眼镜、手机等随身物品的规定，游客也必须遵守。”
世界旅游联盟首席研究员王昆欣认为，在保障旅游安全上，景区和游客应该是相互合作的关系。而作为游客，自身一定要严格遵守乐园的安全提示和规定，切忌在游玩过程中按照自己的意愿盲目行事，否则必然造成不必要的安全隐患乃至事故。
“迪士尼乐园作为世界著名的大型游乐场所，出现安全事故较为少见。相信当事方会进一步改进项目，比如提供更安全的保障措施、更严格的安全检查和更完善的游客提醒。无论何时何地，文明旅游是游客出行安全的保障，而安全永远是旅游业长远发展的基石。”王昆欣说。