杭州互联网公证处3楼，电梯口、过道上、办公室前堆满了上百件大小不一的快件，几位穿着黑色制服的公证员穿梭在这些“快件山”之间，取件、拆件一气呵成……
对公证员来说，拆快件是一项工作——每一个快件背后，就是一起知识产权领域的侵权案件，公证员们所做的，就是对这些侵权证据进行保全。
作为全国首批公证服务知识产权示范机构，杭州互联网公证处每年办理知识产权领域的侵权保全证据公证近万件，很多证据都是通过快递送达。
一上午拆了上百件羽绒服的快递
收件、拍照取证是他们的日常
“这些快件小到一盒铅笔，大到整套家具，但凡你能想到的，我们基本都见过。”杭州互联网公证处副主任老沈说。就在记者采访当天，老沈和他的同事们刚刚从快件里拆出了100多件某品牌羽绒服。
老沈说，当事人是一家服装企业，生产的某品牌羽绒服被一些网店侵权了。为了维权，当事人在律师的建议下来公证处对购买羽绒服和拆包的过程办理保全证据公证。相关人员便开始了买买买的节奏。
在收到快件后，公证员们花了一上午的时间，把羽绒服挨件拍照取证，再装回纸板箱里，贴好封条。老沈笑着说，这一趟忙下来，手都酸了。
这种侵权案件虽然琐碎，工作量大，但取证的过程其实不算复杂。老沈表示，不管是商标侵权还是著作权侵权，都是肉眼可见的侵权，事实比较明确，不需要使用其他专业的技术手段就能佐证侵权的行为。“我们所要做的，只是利用拍照、摄像或者区块链技术，把侵权行为以及实物状况记录下来，就能完成证据保全。”
这么多快件，取证结束后怎么处理？
老沈说，一般是封存起来，交给委托当事人保管，后续到了法院阶段，不管是诉前调解，或是开庭起诉，总会用得上。至于购买物证的成本费用，由败诉或侵权一方承担。
不过，并不是所有的物证都能“上”法院。很多时候，公证处收到的快件，里面装着的可能是大闸蟹、青蟹这样的水产，也有可能是胡柚、文旦等新鲜水果，这些物证不太容易保存，如果在运输环节中出现纰漏，公证员收到后处理起来也是一种煎熬。
今年东海开渔前后，杭州互联网公证处受理了一个申请，要对一批涉嫌商标侵权的冰冻带鱼进行证据保全。因为那段时间天气炎热，快件运输路途较远……那天早上，公证员们来上班，刚出电梯就闻到整层楼弥漫着带鱼的腥臭味。
好在这样的小意外没有影响到证据保全的结果。遇上这些涉及活鲜、冻鲜或是新鲜果蔬的公证，公证员们在固定完证据，征得当事人同意后，通常会将这些东西及时处理掉，仅保留外包装、商标等作为举证使用。
曾为取证泡了一年KTV
技术迭代从线下到线上
杭州互联网公证处前身是杭州钱塘公证处，更名至今才5个年头，但在知识产权领域的侵权保全证据工作，早在很多年前就已经开始了。
最早的证据保全，是“跑”出来的。老沈记得十多年前，他受理过一起音乐著作权侵权的公证。“我们花了一整年时间，每个晚上都泡在各大KTV，一首接着一首听歌，听一首记录一首，一听就是十几个小时。”如此“夜夜笙歌”，不仅很多同事的家属有意见，公证员的耳朵听得也快起茧子了。“到后来，只要任意一首音乐响起，我们都能背出歌词了。”
还有一次，老沈在办理一起小龙虾品牌的商标侵权案时，一连好几晚都吃小龙虾，有一个晚上吃了5家店。以至于后来很长一段时间，大家都“谈小龙虾色变”。
老沈说，随着技术变革，取证手段也从线下迭代到了线上，但不变的就是公证处的角色。“公证处扮演的，永远是中立、公平公正的角色，永远客观地记录每一次证据保全的结果，不偏向任何一方。”