浙江医改亮眼成绩
医院开到家门口，山区海岛不落下
就医服务双改进，硬件软件都提升
浙大儿院心脏外科病房里，住着来自全国各地的小患者，有的来自北京，有的来自天津，有的甚至来自大西北的甘肃。千里迢迢从老家赶赴杭州，都只为心脏外科主任范祥明主任医师。家长们的理由都是相似的：“让人心里踏实”“值得信任”“就认准了范主任”。
这是对医生的肯定，也是对医院的认可，更是对浙江医疗的信任。
践行“健康中国”战略，浙江勇当排头兵：浙江公立医院综合改革绩效评价考核连续两年列全国第一，人群主要健康指标、资源主要配置指标和就医满意度指标均全国领先，门诊和住院患者满意度连续4年全国第一。
归根结底，“患者与服务对象至上”是核心，提供优质的医疗服务是立身之本。
2023年，医改工作不断深化，主要包括六个方面20条具体任务。浙江正在逐步打造自己的样本，让老百姓不仅方便“看上病”，也方便“看好病”。
各大医院拿出“看家本领”，做出了哪些亮眼的成绩？
医疗资源扩容下沉
分院遍地开花人人有“医靠”
96岁的老刘，是土生土长的“老杭州”，一直生活在城北。杭州楼市如何变换风云，都与他无关。杭州的文艺与繁华，更与他无关。杭州聚集起来的烟火气和老底子味道，才是他的偏爱。
随着年岁的增长，身体的衰老，他感到了力不从心，时不时需要去医院报到。
很早之前，家住余杭的女儿就劝他，搬来同自己一起住。老刘嫌弃道：“你那可是郊区，啥也没有。”
如今他却动摇了。女儿家距离浙大一院余杭院区很近，就医便捷。
思来想去，老刘搬离了居住了几十年的老宅，万般不舍，却享受到了晚年最重要的医疗服务，他觉得挺值。
随着人口老龄化和医疗需求的增加，健康医疗房就像学区房一样，火爆紧俏起来，房价也是蹭蹭上涨。
寸土寸金的杭州主城区早已进入饱和状态，城市外延越来越广，各大医院也早早谋篇布局，探索“1+X”多院区发展模式。
比如浙大二院，率先“相中”“国际滨”，开设分院，又先后开设肿瘤院区（城东院区）、眼科院区、心脑血管病院区（博奥院区）“小综合、大专科”的专科院区群，在城市各个方位开花结果。
再比如，浙大一院、浙大妇院、浙大儿院都看中了余杭这个“香饽饽”，浙大一院率先占领高地，今年11月，浙大妇院和浙大儿院先后设立分院和诊疗中心，满足区域百姓专科需求。
这正是“促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局”的最好印证。
为了让浙江优质的医疗资源辐射到全国各地，各家医院高瞻远瞩，将目光投射到了中西部省份和地区，积极推进国家医学中心和国家区域医疗中心设置建设。比如，浙江省人民医院与贵州省政府合作共建的“毕节医院”就是国家区域医疗中心的最好样本，在当地深受百姓信赖。
在健康领域，浙江不仅要做到“一个都不能少”，也要让每个人享受到“医靠”。
以人为本提高就医体验
高效医疗温暖服务两不误
今年5月，《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》发布，其中提到，要“力争用3年的时间，将‘以病人为中心’贯穿于医疗服务各环节”。
11月7日，国家卫生健康委与国家中医药局重磅发布了《改善就医感受提升患者体验评估操作手册（2023版）》（以下简称《操作手册》），涵盖了诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后和全程6大维度的27项指标。
细节见真章。
走进浙大一院门诊楼，细心的患者发现，大厅里的各类自助机都“长高了”，显示屏变大、字也变大，自助机上的功能分区更明晰、可打印的报告更全面、结算速度更快，首页就写明了注意事项，患者可一步步按照指引“照单办事”，操作更便捷高效，通过自助方式就能完成挂号、医保缴费、报告打印等所有非诊疗环节的“一站式”办理。
不仅院内更加“智慧”，“最后一公里”的交通问题也被合理解决，从去年底开始，浙大一院开通院内爱心接驳车，周一至周日早7点半至下午5点半在院区内巡回，患者招手即停，免费乘坐，给无数腿脚不便的患者带来便利。
针对老年人就医难的问题，浙大四院里有一群穿着绿马甲的志愿者，利用自己的闲暇时间，无偿提供暖心服务。对于无子女或亲属陪同的老年人、身体不适无法单独就诊、语言沟通障碍等患者，均可在门诊综合服务中心提出申请，会安排一名志愿者进行陪同就医。
为提升肿瘤化疗患者的诊治效率，浙大二院建立平台式日间化疗中心，接收全院肿瘤化疗患者，患者从“跑三次”降为“半日归”。
关注当下，放眼长远。如今，各家医院在完成高效医疗的基础上，更注重温暖的服务，为提高就医体验，把惠民生、暖民心、顺民意服务做到心坎上。
不以山海为远从“有”到“优”
增强“造血”能力实现医疗共富
近日，家住嵊山岛的陈大伯（化名）因胸闷晕厥，被紧急跨海送往嵊泗县人民医院（浙江医院嵊泗分院）救治。
冬天，心梗高发，危及生命。当手术室的门再次打开，浙江医院院长毛威宣告：“人救回来了。”
嵊泗县是浙江省最东部、舟山群岛最北部的一个海岛县，是浙江常住人口最少、居住地非常分散的县。今年2月，浙江省医学会心血管病学分会候任主任委员、浙江医院院长毛威在浙江医院嵊泗分院开展了第一台冠状动脉支架植入术。为助力山海提升，多个专家团队被派驻嵊泗，送去先进的技术与服务，成为“常驻岛民”。
浙江医院启动“山海”提升工程，助力打造嵊泗海岛县卫生健康示范样板两年多来，从“输血”与生命赛跑，到优质医疗技术与资源的持续下沉“造血”，从曾经的遥不可及到如今变得触手可及，海岛医疗焕然一新。
基层医疗卫生机构是守护群众健康的“第一道防线”。根据最新公布的我国卫生健康事业发展统计公报，这道“防线”不断健全。截至2022年底，全国建有基层医疗卫生机构近98万个，卫生人员超过455万人。第六次卫生服务统计调查显示，我国90%的家庭15分钟内能够到达最近的医疗点。
随着社会经济的发展，全国各地都在探索医疗的从“有”到“优”。
浙江省推进医疗领域改革最主要的发力点之一，就是持续深入推进县域医共体建设、医疗卫生“山海”提升工程等多项改革创新。
医疗共富不能仅靠外部“输血”，培育和增强县级医院自身的“造血”能力方是长久之计。“不以山海为远”。各大医院肩负起社会责任，尽最大的努力、以最快的速度从“病有其医”更迭到“病有良医”，不仅在人头攒动的大城市，还要在交通不便的山区海岛，让当地百姓获得同样优质的医疗资源。