近日,中国消费者协会发布的《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》,提到知名网红小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”靠审丑发迹,令人反感,因此被列入低俗带货案例。报告指出该女主播在直播带货时形象邋遢、表情狰狞,从直播截图中可看到,她甚至一度叉开腿蹲在桌上,颇不雅观。
中消协提供的多项数据表明,靠“审丑”“擦边”发迹的多名主播正在受到越来越多观众的吐槽与举报。中消协在今年双十一监测到数百万条与此相关的“消费维权”吐槽类信息,说明了“审丑”和“擦边”既不是流量的密码,也不是打开产品销路的钥匙。
合理的直播效果,应该是用合适的方式更好地呈现产品的本身属性,比如使用幽默风趣的口头语言及丰富的肢体语言,帮助消费者更好地去了解产品的优点、特色、价格等,主打“引人入胜”及“答疑解惑”。针对不同的产品、受众,主播可以有不同的直播风格,或阳春白雪或下里巴人,让人雅俗共赏。但无论是哪种风格,都应当严格遵守《互联网直播服务管理规定》《网络主播行为规范》等规范,坚决杜绝“色、丑、怪、假、俗、赌”等违法违规内容。
低俗直播带货遭到消费者大规模吐槽、举报,反映出社会各界正在对这个行业提出更高的要求。不论是愈演愈烈的带货主播“去头部化”趋势,还是大量明星主播的退场潮,都在表明带货主播是个需要扎实专业素养的新生职业。
带货主播其实是个非常考验人的“技术工种”,不仅要有特色,有路人缘,还要口才出众,态度诚恳,服务到位,实事求是等,在收获直播间观众的信任的同时拉近他们和产品的距离。带货直播呈现的内容,应紧紧围绕产品质量、属性及售后服务。直播团队需要不断优化提升整体的专业水准及运营能力,严格把关从选品、品控到售后等一系列流程的质量。
就观众而言,对直播带货要有审美甄别。观众欣赏搞笑、风趣、文化等直播风格,同时应对无节操、无下限的低俗出格的直播行为说“不”。不健康的审美或审丑形成的流量,会给部分主播错误的信号,而观众的抵制能消弭滋生低俗直播的土壤,从而避免直播行业出现“劣币驱逐良币”的现象。
观众还要有正确的身份意识,厘清粉丝和消费者的界线,在进入带货直播间后,把关注点更多地放在产品和服务本身,切莫捡了芝麻忘了西瓜。