“金”彩盛会，浙里有我
从服务亚运到赋能未来

　　亚运会近在眼前，农行萧山分行营业部与亚运互相成就的故事新篇章正在延续。

　　对于杭州亚运会，该营业部是陪伴者；对于营业部来说，服务亚运也是一次全方位提升自身能力、展现优质窗口服务的契机。为此，该营业部持续修炼“内功”，全面提升自身金融保障服务水平。目前，营业部已经是萧山区“迎亚运、讲文明、树标杆”最佳服务窗口。在省级现金服务示范网点基础上，持续提升现金服务水平。

　　这一切，附近的商户感受最直接。早些天，周围餐饮店、零售店陆续收到了农行萧山分行营业部工作人员送去的零钱专用包，里面装着1元硬币50个、纸币5元10张、10元10张、20元5张。这是考虑到亚运会期间外籍运动员、技术官员、游客们现金使用需求，为了方便商户找零备付。

　　类似的金融服务，该营业部做了不少。在网点，新增添的纸硬币兑换机，可以为周围市民、商户提供换币服务；炎炎夏日，营业部的志愿者们上门向周围商户们开展反诈、反假币等宣传；为了打消商户们收现金的顾虑，建立起常态化现金直通服务机制，开通绿色残损币兑换窗口；遇上外籍游客兑换网点没有的外币，工作人员会陪同去相应营业点兑换。

　　除了一项项具体的金融服务，如今，走进农行萧山分行营业部，宽敞的厅堂里亚运气氛已经很浓厚，好些宣传物料带有亚运元素，人手一本的《迎亚运常用英语一本通》里有140句和金融业务相关的常用语，员工们每天会在晨会上练习巩固，进门处即可看到的手语实时在线翻译系统，时刻等待着为有需要的人群提供优质服务。

　　一个良好的服务窗口形象已经展示在中外游客面前。农行萧山分行营业部精益求精、优质高效的服务，将会在亚运之城的精彩拼图上留下重要的一块。

　　“办好一个会，提升一座城”，因亚运崛起的钱江世纪城，未来会需要更多的金融资源，等亚运会圆满结束后，农行萧山分行营业部也必然会有新的历史使命，它的亚运故事也将翻开新的篇章。