杭州即将进入亚运时间。
和奋战在亚运筹备一线的人一道，全省金融机构擦亮服务窗口，精益求精助力亚运期间提升服务体验。
从西子湖畔到太湖之滨，从千年商港到浙中热土，邮储银行浙江省分行集全员之力全面提升金融服务，以高标准高质量做好各项准备工作，强化现金供应，保障现金使用需求、提升网点服务水平，确保各项业务办理顺畅，为成功举办具有“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的体育文化盛会贡献金融力量。
“有零找”“有钱换”
现金供应有保障
“连零钱包都给我们准备好，你们银行真的太贴心了！”近日，在金华开便利店的李大姐收到邮储银行500元的零钱袋后感叹道：外国友人来消费，找零肯定没问题。
本届亚运会上，金华赛区将承办藤球项目比赛和足球项目小组赛，为深入推进杭州亚运会现金服务保障工作，切实践行“现金为民”理念，助力亚运会金融服务提升，邮储银行金华市分行积极响应人民银行金华市分行“零钱包”兑换工作要求，在最短时间内定制了2000只“邮储零钱包”。
据介绍，“邮储零钱包”有300元和500元两种规格。里面由二十元、十元、五元、一元等面值的人民币组成。自9月1日以来，邮储银行金华市分行开启责任网格内首批零钱包兑换工作，主动上门为金都美地周边商户提供小面额现金、硬币和残损币兑换服务。同时积极开展现金收付摸排，现场对整治拒收现金和反假货币等进行宣传，并发放《迎亚运现金服务倡议书》。仅9月1日当天，金华市分行就累计兑换了27个“邮储零钱包”，兑换零钞16240元，回收硬币374枚，回收残损币1215元，发放倡议书53份，零钱包各券别纸币均为原封新劵，切实满足了商户亚运期间的现金找零需求。
除了金华，湖州、安吉等邮储银行省内多家分行为进一步确保赛事期间现金服务保障，建立与商户常态化联络机制，为每家商户张贴现金服务应急联系牌，畅通快捷兑换绿色通道。目前，正持续落实零钱包兑换上门服务，真正将便捷送到商户所处，全力满足保障区域现金服务需求，确保赛事期间“有零找”“有钱换”。
在此基础上，邮储银行浙江省分行还将进一步强化网点现金供应：例如自9月1日起，办赛城市分行内重点保障网点备付20元及以下券别纸币各不少于2000张，1元硬币不少于4000枚，5角、1角硬币各不少于2000枚，省分行相关负责人表示：“我们将全力以赴确保亚运会期间网点现金库存，提高小面额现金备付，确保亚运场馆、酒店、商圈、景区等核心周边的现金服务提质增效，提升整体服务能力。”
数据显示，截至8月末，邮储银行浙江省分行全辖分支行投放原封新券18.65亿元，投放硬币989.06万元，不宜流通人民币回收7.07亿元，残损币兑换3764万元，现金服务宣传走访商户11197户，开展宣传活动1545次，发放现金服务倡议书2.72万份，制作零钱包1.25万个。
无障碍 真有爱
网点服务更顺畅
“非常感谢你们的帮忙，让我这么顺利拿到补助金!”近日，一位客户独自坐着轮椅来到邮储银行淳安一家支行办理业务，这位客户对网点的无障碍硬件设施和周全、温暖的服务大为点赞。
体育盛会已在眼前，邮储银行浙江省分行严格落实杭州亚运会和亚残运会金融服务保障工作要求，持续提升网点服务水平，切实保障各项业务办理顺畅。
无障碍通道、金融助盲卡、语音计算器……截至目前，邮储银行浙江省分行已全面优化网点服务环境，改善网点服务水平，塑造“温馨、现代”的网点形象，亚运区域内城市（杭州、温州、湖州、绍兴、金华）各网点已全部完成室内形象微改造计划。合理配置网点资源，强化无障碍设施建设，不断改善客户的业务办理体验。
与此同时，邮储银行浙江省分行进一步提升网点服务水平。
“HELLO，Can I help you？”（你好！需要帮助吗？）一大早，邮储银行杭州分行就传出文明礼仪用语。
在亚运盛会上，金融机构如何服务好外国友人？邮储银行浙江省分行扎实开展“礼迎亚运”服务线上培训，从礼貌用语到外语口语训练，从亚运知识到参赛国家的风俗忌语，每日一课，为服务亚运做好全方位准备。
据了解，截至目前，该行辖内网点全体人员以及网点服务管理人员共计2177人已完成省银协“礼迎亚运-智能厅堂服务礼仪规范”培训；省分行组织开展亚运金融服务提升专项现场培训，邮银协同，亚组委管控范围内重点网点参加，提升网点英文服务、手语服务、服务礼仪能力。结合总行“四位一体”转型活动推进，办赛城市分行内重点保障网点完成“服务规范、6S定置定位标准”导入，组织服务规范通关演练。
在此基础上，办赛城市分行内重点保障网点设立亚运专窗设置，网点至少配置一名能进行英文服务的员工。
“银行网点不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是一座城市文明的窗口。”邮储银行浙江省分行相关负责人表示，“目前省内各网点均已整装待发，全员正以昂扬的精神风貌、优质的金融服务，擦亮邮储参与亚运、服务亚运‘金招牌’。”
扛起大行担当，助力精彩亚运。截至目前，邮储银行浙江省分行已为杭州亚运媒体村项目授信4.5亿元，实际放款2.3亿元。与此同时，该行与保障亚运会的重点基建项目深入合作，与杭州萧山国际机场三期、杭州地铁二期及三期、湖杭铁路等合计签约项目授信233.3亿元，贷款余额83.2亿元。