本报讯 参加夏令营回来就生病?近日,北京曼女士(化名)为了充实自己孩子的暑期生活,在网上找到了“游美营地”夏令营,给孩子报了一个为期5天、营地位于千岛湖的夏令营项目,但让曼女士没想到的是,花费近万元的夏令营,却让孩子进了医院。
孩子腹泻不止,发烧至40℃
据曼女士介绍,这个夏令营是孩子独立活动,不需要家长陪同。孩子参加完夏令营后返回北京,第二天曼女士便带了孩子出国旅游。
但是刚到国外第一天,孩子便开始发烧拉肚子,曼女士告诉记者,孩子体温一度高烧到了40℃,紧急送到了当地医院。经过医院检查,曼女士的孩子被确诊为“重度细菌感染”。折腾了5天,孩子的腹泻和发烧症状才有所好转。
从哪里来的“细菌感染”?“孩子从夏令营回来后就开始生病。”曼女士说,那几天夏令营的家长群里,陆续有家长反映自己孩子有发烧腹泻的症状,最后都被确诊为“细菌感染”。这让曼女士认定:营地的卫生条件有问题。
另一位家长姜女士说,自家孩子被诊断为“肠胃炎,急性重度感染”,输液三天,又吃了四天抗生素,查验粪便里也有潜血。
“最后群里一共有16位家长反馈自己的孩子生病,这绝不是巧合。”曼女士表示,孩子后来回忆说,有个水滑梯比较脏,吃饭的餐具也不干净。
营地说孩子免疫力下降,部分退款
多名孩子“细菌感染”,曼女士等家长们尝试寻找营地方讨个说法。“营地负责人只回复去调查,没有承认问题也没有直面问题,这让我非常气愤。”曼女士说。
据曼女士和其他家长反馈,除了卫生问题,营地还有不少地方与宣传不一致。比如,宣传中说的是国际化营地,外籍导师均来自欧美地区营地教育发达国家。而家长反馈,他们请的外教,母语都不是英语。其次,餐饮方面也并不是宣传中的自助餐,而是限量供应的饭菜,每人限量取用。另外,家长们反馈,孩子住的地方,盖的是冬天的棉被,不盖冷盖了又热。曼女士质疑,这根本不像一个万元高端夏令营该有的品质和服务。
曼女士表示,希望游美营地能够认真对待家长的反馈,积极处理卫生条件的问题,并对宣传不实的情况进行解释和改进。
前天下午,记者联系到了游美营地相关负责人,该负责人表示,他们对家长反馈的孩子生病的情况,进行了仔细查证核实。他认为孩子们的餐饮卫生没有问题,生病孩子是集中在一批参与了“泳池趴”的男孩,他怀疑是孩子们在泳池里呛了水,而夏令营运动量大,加上高温天,室内外冷热变化大造成孩子们的免疫力下降,因而导致了生病的情况。“核实问题原因后,我们也和家长们做了积极沟通,部分退款等。目前,已经取得了家长谅解。”该负责人表示。
对于这样的回复,曼女士表示,自己和几个家长朋友一致觉得营地的态度不诚恳,“这么多孩子一同参与泳池活动同时感染发烧,怎么可能只是简单的‘着凉了’?”曼女士不解。
本报记者将继续追踪这一事件的最新进展。
本报记者 楼纯