在分诊台的汤护士背影 毛女士 摄
候诊患者见证温情一幕
忍不住想点个大大的赞
我想表扬
浙大二院的汤护士
本报讯 “我是钱江晚报的读者，想表扬浙大二院滨江院区二楼一区分诊台的汤护士！”昨天上午，杭州市民毛女士主动联系本报记者，希望通过媒体为一名乐于助人的护士点赞。
毛女士说，当时自己正在浙大二院滨江院区候诊，身边坐着一对年逾花甲的老夫妻，一会儿站起来，踉踉跄跄地走几步，一会儿又坐下。“老人说话含糊，走路不稳，他的老伴吃力地搀扶着。还好，汤护士过来了。”毛女士口中的汤护士，是浙大二院滨江院区的巡诊护士汤泓，从事护理工作30多年，她早已练就“眼观六路耳听八方”的本领，当察觉到二老茫然无措的神情后，便疾步走上前询问他们是否需要帮助。
原来，老人是脑垂体瘤患者，一年前做了手术，近期来浙大二院挂了院神经外科的专家号。汤泓发现，老人挂的号是下午10号，这意味着还要等4个多小时才能看上病，从老人病史来看，可能还要做一系列检查，这样一来，当天能不能看完都成问题。
两位老人有些着急，操着萧山方言，汤泓听得费劲，但仍然安抚着他们，“不着急，慢慢说。”此时，毛女士也自告奋勇充当“翻译”，帮忙沟通。
一番交流后，汤泓拨通了老人儿子的电话，问清了几个关键信息。原来，老人儿子正在停车。汤泓帮老人先去找医生加号。此时，结束上午门诊的医生已经离开诊室去了病房，汤泓电话联系医生说明情况，她随后又跑去借了轮椅，推老人进诊室，全程陪伴。
“汤护士真是专业又耐心，对待陌生的患者就像对待自己的家人。” 毛女士作为旁观者见证了暖心一幕。
当记者联系上汤泓护士，向她转达毛女士的赞扬时，她先是惊讶地“啊”了一声，随即表示实在难为情，“这只是一件很小的事情，是我工作的一部分，很平常。”汤泓说，作为一名巡诊护士，她的职责就是观察候诊病人的状态和情况，及时伸出援手。
与病人和家属打交道30多年，汤泓对他们的痛苦感同身受，也深感就诊的不容易。“尽力服务好每一位患者，提升患者的就医获得感。真心为病人着想，在规章制度范围内能为病人多做一点就多做一点。”
本报记者 梁婧娴 通讯员 方序