近日，市民胡女士向记者帮求助，称杭州西城广场“越·健身”健身房突然暂停营业，但是会员们还有不少预付卡未消费，他们的维权之路走得艰难（本报6月14日5版曾报道）。
几天前，胡女士拨打12345热线后，此事已移交杭州市西湖区商务局处理。
西湖区商务局俞先生表示，接到维权诉求后，6月14日，西湖区商务局已联合属地街道约谈“越·健身”实际负责人李冬清。
李冬清向西湖区商务局称，目前健身房有五六百名在册会员，除了会员预付卡费用之外，该健身房负债范围还包括健身教练工资、物业费等。
在约谈中，李冬清称，今年2月“越·健身”重新营业后，发现空调无法使用，会员无法正常上课，物业反馈是没交物业和水电费等原因。而她认为，西城广场人气冷淡，健身房经营状况也不好，便一直拖欠物业费。
5月中旬，西城物业向“越·健身”发函，称再不交费就要停水停电。在李冬清看来，空调维修费用较高，商场卫生间保洁等健身房配套服务跟不上，物业还将停水停电，健身房便出了一个通知，告知会员要暂停服务，并于5月19日前往属地街道、公安报备。
对于“告会员书”上联系电话无法拨通一事，李冬清也进行了解释。她说，该电话联系人为“越·健身”运营经理张先生，由他负责停业安抚相关事宜，有不到位之处。李冬清承认，无法及时给会员解释清楚，是自己的问题。
在维权时，胡女士等会员提出怀疑，认为“越·健身”停业后，实际资产改头换面被转移至其余健身房。对此，李冬清在接受西湖区商务局约谈时，均表示不清楚或未入股其余健身房的情况。
李冬清表示正联系其余健身房，商讨预付卡会员安置方案，目前已与菲德力尚健身房（星光城店）初步达成一致。
根据李冬清提供的方案，转移到新的健身房后，原先的预付费用会有一定“缩水”，会员还需额外购买新健身房的课程，才能“激活”原来的预付卡进行消费。但是，胡女士等对此方案并不满意。关于部分会员不愿意转会、只希望退卡退钱的诉求，李冬清称“目前已拿不出钱来”。
对此，西湖区商务局俞先生表示，将继续约谈李冬清，商讨出一个双方同意的方案。
目前，会员诉求主要有三类：退卡退费、双方认可的转会方案、取出健身房内遗留的私人物品。
6月16日，“越·健身”相关人士回复胡女士称，“下周将开门，方便会员进入西城广场店取出私人物品。” 本报记者 徐婷