这段时间,因为网上一则视频,台州市三门县人民医院的医生杨凡火了。
视频中,杨医生用一种有温度的方式,巧妙地退还了病人家属在手术前偷偷塞到他口袋里的红包——将钱全部存到这名病患的住院账户内。
很多网友为他点赞:“这才是真正的医者仁心!”
下了手术台
杨医生直奔住院缴费窗口
杨凡在三门县人民医院是一位“特别”的医生,因为他是医院妇科唯一的男医生。
男医生看妇科病,很多病人难免会觉得尴尬,不过因为“医术好,态度也好”,愿意找他治病的患者很多。他平均每周要做十几台手术。
视频里的这件事发生在前段时间。当天中午,杨凡要为一名40岁的女病患做手术。病人双侧卵巢内异囊肿,大的6公分左右,因为存在盆腔子宫内膜异位症,手术难度和风险性都比较大,病人和家属术前比较担心。
中午12点左右,杨凡准备换衣服进手术室,在更衣室外面,患者的母亲叫住了他,“杨医生,做手术的那个是我女儿,请您一定要尽力帮帮她。”杨凡扶着老人安慰道:“放心吧,我一定会尽力的。”
劝离老人后,杨凡到更衣室换手术服,发现衣兜里鼓鼓囊囊的,竟然多出了一个红包,打开一看,里面是8张崭新的百元钞票。
“刚才老人在手术室门口轻轻碰了我一下,应该是那位老人悄悄塞的。”不过,杨凡没有马上追出去还钱,而是立刻换好衣服,上了手术台。
那台手术,杨凡做了整整3个小时,非常成功,病人和家属都松了一口气。就在众人想找主刀医生杨凡表达感谢的时候,大家发现他不见了。
原来杨凡完成手术后,第一时间来到住院缴费窗口,将红包里的钱全部存到这名病患的住院账户内。
他想到了一种“有温度”的方式
让病人既安心又暖心
做医生18年,这样的情况,杨凡遇到过很多次。“医生行医救人,做好每一台手术是本职工作,不能收患者的红包,这是基本的底线。”他说。
但是,如何巧妙拒绝这份好意,让病人既安心又暖心?以前杨凡遇到病人家属塞红包,都是当场拒绝或者马上还回去,现场免不了有一番推推搡搡。“这种太直接的方式,有时候会增加病人和家属的焦虑情绪。”经过思索后,他想到了这种比较巧妙的处理方式:红包“照单全收”,术后第一时间打入病人的住院账户里。
妇科护士长林瑛向记者透露,和杨凡医生共事多年,杨医生的认真负责给她留下深刻印象。“早上正常上班时间是8点,他每次都是7点多就到了,提前一小时就开始工作。”林瑛说,有时候实在忙不过来,杨医生会私下把红包交给她,拜托她帮忙将钱转存过去。
“我们医院经常会召开廉洁行医的相关会议,三令五申让医生处理好病人红包的问题,所以在我们医院,拒收红包是医生的常规操作,不过杨凡医生的做法很有‘温度’。”林瑛告诉记者,他们也是无意中在医院的监控里发现杨凡偷偷去存钱,很感动。
杨凡的儿子在读初中,班主任在网上看到这则视频后,拿给孩子看,孩子可自豪了:“原来我爸爸这么棒!”杨凡得知后会心一笑,自己的举动能给孩子带来正面的教育引导作用,他觉得很有意义。
杨凡说,“退还红包,这只是一件小事,很多医生都是这么做的,只要患者能康复出院,就是给我们医护人员最大的‘红包’、最好的礼物。”
18年来他的电话始终保持畅通
方便患者咨询和求助
今年42岁的杨凡,老家在湖北,当时通过招考来到了三门县人民医院。“杨医生医术好,态度也很好。”这是很多患者对他的评价。
去年,杨凡接诊了一个来自亭旁镇的病患,病症很重,必须马上进行手术。但是患者提了一个请求。
杨凡说,“她私下找到我咨询有没有保守治疗方案,因为她实在承担不起手术费。”
他马上申请了医院的医疗救助,不仅帮病患做好了手术,还想方设法解决了医药费的难处。
病人出院前,为表达感谢,把兜里最后的400元钱塞给杨凡,杨凡不仅没收,还自己多掏了400元塞回给对方,鼓励病人积极治疗,定时回来复查。
工作18年,杨凡的电话始终保持开机,他会让病人加他的微信,经常发信息询问病人恢复情况,也方便接受病人的随时咨询和求助。他的微信里现在有上千名患者。
有一次,将近凌晨1点,已经入睡的杨凡突然被电话吵醒。原来病人宫颈出血,不知道怎么办才好,给他打电话求助。
“我一边安慰她,让她在家属陪同下第一时间来医院,并且马上起床往医院赶。”好在手术及时,病人转危为安。