成立专家团队、走进企业一线、开展重点涉税服务
永康活跃着一群“小范老师”
“你好，这里是‘小范说税’，请问有什么可以帮你？”前不久，永康市瑞畅冲压件厂的法人吕安宁就厂房出租如何计算税费、开具发票的问题找“小范说税”答疑解惑，电话那端立刻传来热情的声音。
从提问到远程手把手教学，不到半小时，吕安宁的问题迎刃而解。“办税有难题，就找‘小范说税’。”在“五金之都”永康，税务部门通过“小范说税”，定时定点线下授课、开通热线、直播、现场答疑，讲深讲透税费政策，逐渐赢得纳税人缴费人的赞誉。仅2022年以来，已为纳税人解答疑问936个，向5.8万户企业精准推送适用减税降费政策，线上“云学堂”覆盖纳税人缴费人10.7万人次。
“导师团”联手精准服务企业
随着热线电话的铃声响起，工作微信群“热闹”起来，“小范说税”首批办税员导师团开启了一天繁忙的工作。团队目前共有10人，由业务精湛、素质优良、诚信热心的财务人员、办税员组成，通过专家授课、直播课堂等，力求把群众关心的税收政策讲得通俗易懂，把纳税人关注的税费优惠送进千家万户。
“要把政策红利送进群众的口袋，就必须先把相关规定刻进我的脑袋。”浙江佳信税务师事务所有限公司的吕有安是“小范说税”首批办税员导师团成员之一，他深知优质服务需要精湛的业务来支撑。为此，他花大量时间“啃”完一本本专业书籍、政策法规，还用工作中积累的实战经验，整理出一套自己的讲解方法。
“二十多年前，我就坐在台下正中间，听着税务局的老师们讲税收政策，做梦也没想到，有一天我也有机会站在这儿，为大家答疑解惑。”吕有安随办税员导师团走进永康开发区工业园区，为企业讲解新出台的税收政策。
同时，和吕有安一同进行授课的，还有纳税人投票选出的税务系统“金牌讲师”。这些“新锐”讲师们都是来自永康市税务局各个股室的业务骨干，最年轻的不到25岁。“金牌讲师”既是后续授课师资的储备力量，也是办税员导师“一对一”的授课助手与搭档。
如今，一天回答几十个热线电话，回复上百条微信咨询，已经成了“小范说税”专家团的常态。
“‘小范说税’成立于1999年，当时叫办税员例会。那时候常有纳税人常来咨询一些税务方面的问题，我们就借用乡镇政府办公室给他们讲解税收政策，反映非常好，也希望我们能常开展类似的讲课。从那时开始，我们每月18号都会在全市设置的十几个纳税人学堂，定时定点开课。2021年疫情期间，我们还用直播的形式开展税费政策培训宣传、咨询辅导。”永康市税务局相关负责人介绍，不论是办税员例会、纳税人学堂、智慧学堂，还是现在的“小范说税”，虽然名称在变，形式也有不同，但我们始终以推进纳税服务民本化、智慧化、便利化为出发点，让纳税人办好税、好办税。
“税援团”助力企业加速登陆资本市场
为更好地服务企业，“小范说税”专家团，以行业区分，建立了85个税企交流群，专家团“分户到人”“问诊坐班”，为纳税人提供个性化政策解读、业务咨询解答等定制服务。
“税务部门帮我们理顺和规范材料，优先进行申报，加快了企业上市进程。”浙江珙凯科技有限公司成立于2018年，是一家以电气机械和器材制造业为主的企业，短短4年时间，公司已经发展壮大，正筹备上市事宜。公司负责人徐雄伟告诉记者，优质的税收营商环境是企业创新发展的底气，筹备上市过程中，税务部门服务宣传全程在线。
近年来，永康中小微企业纷纷抢登“新三板”，但相关的税收特别是在上市前的资产重组、股权转让等方面，仍存在较多问题和风险。“小范说税”专家团专门组建了由税务业务骨干、上市公司办税员导师组成的“IPO税援团”，建立“IPO一户式服务档案”，对27家上市后备企业一对一开展全程跟踪辅导，并定期组织“IPO税援团”和上市后备企业财务总监开展沙龙活动,了解企业运营状况和实际困难，对重点企业和重点项目的涉税问题从快办理，尽量减轻纳税人办税负担。
“上市前准备的周期长、时间久，涉及的问题很多，财税方面的问题需要咨询第一个想到的就是‘税援团’。”谈及“IPO税援团”，浙江千禧龙纤特种纤维股份有限公司负责人姚湘江连声感谢，在上市的关键时刻，税援团的专家及时帮助企业解答了问题，2022年8月顺利登陆“新三板”。
“上市公司对一个地区的经济发展具有明显的带动作用。”永康市税务局相关负责人表示，推动企业上市，就是为了帮企业突破发展瓶颈，提升竞争力，下一步，永康市税务部门将不断拓宽税企沟通渠道、放大税收宣传辅导的乘数效应，持续打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境。