“1月21日到土耳其的14日深度游产品、1月24日到阿联酋的7日游产品，来咨询的人多了不少，都是20人以内的精品小团，这些国家有的免签，有的电子签一个工作日就能出来，目前对中国游客还是比较友好的。”上周末，浙江外海星空国际旅游有限公司负责人鞠成良透露，现在有不少出境游旅行社特别是上海的产品供应商已经在制订和宣传春节假期的出国自助游产品。“虽然还没有大规模开放团队游业务，但市场热度已经在慢慢回升。”
今年1月8日起，我国新冠病毒感染由“乙类甲管”调整为“乙类乙管”，并开始有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注。疫情防控政策调整加上春节假期将至，“出境游”成为了许多人这段时间最关注的话题。
出境产品价格较疫情前涨30%
宿雾+薄荷岛，1月18日南京出发6晚8天自由行；趣长滩，1月25日南京出发6晚8天春节自由行……这两天，记者的朋友圈有不少旅行社从业者发布了自助游产品海报，不过价格几乎都过了万元。
记者了解到，目前出境游的产品价格较高，像到阿联酋的7日游费用需要16999元/人，而到土耳其的14日游则需要2万元/人。
“现在出境的自助游产品价格比疫情前涨了30%以上，原因除了目前国际航班供应数量较低，还有目的地国家的地接中文导游这三年来大多数都已转行，负责接客的大巴车恢复运营也没那么快，再加上通货膨胀、汇率变化等因素，价格确实会高一些。”据一位业内人士透露，由于文旅部暂未正式下文旅行社和在线旅游企业可以恢复经营出入境团队旅游及“机票+酒店”业务，因此目前浙江的旅行社只为游客提供签证、机票或酒店的代订服务，其他自理。“通过这些产品‘试水’，大家也在了解目前市场上的需求。”
在朋友圈，记者找到了一份省内某旅行社1月23日（正月初二）出发香港4天自由行的产品海报，其中旅行社只提供了酒店和往返机票的时间和参考价格，并未给出具体的每日行程安排。根据我国《旅游法》第111条规定，旅行社预先安排行程，提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，必须签订包价旅游合同。“现在旅行社只依据游客要求提供了参考建议或一到两项代订服务，可视为单项委托，不算团队游范畴。”该业内人士表示。
“旅行社如果提供的是酒店、机票、景区等独立的代订服务，并不违规。但如果‘机票+酒店’实际是由旅行社事先从供应商统一采购并组合打包，那就很可能被视为包价旅游，存在违反文旅部暂停经营出入境团队旅游规定的风险了。”浙江旅游职业学院教授傅林放表示。
泰国成为春节出境“头号目标”
“现在哪些国家对中国游客入境没有限制？”眼下，这恐怕是最近有出国计划的小伙伴最关心的问题。
“现在我们每天收到上百个关于出境游的咨询电话，其中七成是了解今年三月份后的游线，剩下三成主要是春节假期的咨询。”浙江省中青旅公民旅游副总经理俞文杰表示，询问的目的地中东南亚最多，泰国占了30%。“东南亚气温高不利于病毒传播，而且有许多独立的海岛，私密性强，明年的出境游路线设计我们会更多考虑健康生态的方向。”
据携程统计，自《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》发布以来，热度攀升最高的跨境航班目的地有中国澳门、中国香港、曼谷、新加坡、吉隆坡、金边等，去年12月27日以来内地旅客在携程上预订入住时间超20天的酒店订单中，泰国的酒店订单占比超过40%。
从上个月开始，杭州市中国旅行社和航空票务公司诺达在密切关注东南亚各个国家的政策。从去年9月开始，两者合作陆续恢复了疫情前前往雅加达、曼谷、河内的每周定期航班，基本为劳务、商务和探亲人员乘坐。去年12月29日，一架可载180人的亚航包机上午从曼谷起飞到达杭州，随后下午又从杭州返回曼谷，往返两趟乘客都是全满（按75%载客量计算），这让该旅行社总经理金志强兴奋不已。
“是个好兆头。特别是今年1月12日开始，我们的国际包机座位预订数相比上个月上升了30%。”现在，他正在考虑增加年后前往菲律宾、印度尼西亚、马来西亚的包机航班。“这几天来询问出境游的人确实比去年底多了不少，接下来自由行的客人应该会越来越多，但现在离春节假期已经非常接近，杭州的国际航班机位很紧张，1月6日我们刚临时决定先增加两班往返曼谷的包机。”
据金志强介绍，这两趟包机分别是1月20日（腊月廿九）杭州飞曼谷和1月27日（正月初六）曼谷飞杭州，可以为春节假期想前往泰国的自由行游客提供大交通服务。
多家旅行社呼唤人才回归
重启出境游业务，人才回归和团队重组至关重要。
“出境游停滞的三年，一大批颇有经验的从业者不得不离开这个行业，非常可惜。”鞠成良表示，像德语、法语、意大利语、阿拉伯语等语种的有经验的老领队流失严重。“没人统计过，但我估计流失在70%以上。如果市场前景好，很多人会再回来。”
对于人手问题，浙江海峡国际旅行社负责人陈粤军并没有太多担心：“出境团队游重新开启应该会在年后，我们也准备过完年就真正复工复产，复工人手应该不缺，之前转行的同事都还想回来。”关于人才团队重组，俞文杰所在的部门则是“未雨绸缪”，他所在的部门在规划明年市场时重新设置了出境游的岗位。“过去三年有许多人迫于生活压力暂时离开公司，但他们对这个行业还是充满信心，我们也和许多出境游的领队、工作人员保持联系。”
“大家都‘潜伏’在各行各业，等待着旅游业的复苏。”上周日，在湖州从事房地产销售工作的李国伟发了一条朋友圈。三年前，他原本是一名已经做了10年出境游的英语领队，主要飞欧洲、澳洲和东南亚。
2019年底，受疫情影响出境游全面暂停，迫于生活压力的李国伟想到了改行。现在出境游重启，他考虑回到原先的旅行社，重新成为一名专职导游。“实话说，现在工作的收入比原先做导游要高一些，但我还是想重操旧业，算是一种热爱吧。最近和许多老同行、老客户交流的次数也越来越多，大家都在期待可以再次出国，特别是因为疫情转行的同事们，都很希望可以恢复到原来的工作状态。”
此外，浙江省导游资格证考试已于2022年11月重启，预计到今年3月，一批行业新人或将成为出境游重启后重要的人才补充。“在出境游真正恢复之前，我们还需要前往目的地进行实地考察和对接，很多往年的线路设计也要修改适应现在的市场需求。整个出境游市场要恢复到疫情前的状态，还有很多工作要做。”