◎陈根明
“陈伯伯，是我，广电小袁。”早上9点不到，和我约好上门安装调试机顶盒的广电员工小袁就敲响了我家的大门。我打开门，一个满脸笑意并且胖乎乎的小伙子站在门口，穿着工装，精神十足。我邀请他进来，刚想说家里才装修好不需要换鞋，他就掏出了自带的鞋套套上，拎着他的工具包询问多媒体箱的位置。他打开多媒体箱，一边理顺线路安装设备，一边与我热情地攀谈起来。闲聊中得知，原来小袁的师父是之前负责我们这片区域的秀兵师傅，于是我便和他聊起了我与秀兵师傅之间的故事。
那还是二十年前，我老家住在如皋市城西村，是数字电视的元老级用户，接触到的第一个广电装维人员就是秀兵师傅。秀兵师傅为人随和，走到哪儿都喜欢和人聊上两句，眼神透着一股子实在劲儿。我遇到电视方面的问题就找他，他总是热情帮助我解答。后来，我需要装个宽带，家里人让我装移动或者电信，我总觉得其他公司宣传海报五花八门，心里不踏实。我正拿不定主意呢，正好秀兵师傅上门来检查线路，知道了这事儿，就特意拉着我说：“本家啊，我跟您说句掏心窝子的话，我们广电宽带不仅网速快，价格也很优惠，不和任何业务绑定，是最适合您的。”秀兵师傅热情周到的服务让我不再犹豫，立即同意办理。当天，秀兵师傅就将宽带安装调试到位，让我很快体验到了网上冲浪的感觉。
还有一次，一个寒冬周末的晚上，我正准备跟外地的小孙子视频聊天呢，网络突然就断了，我心里琢磨着，都8点半了，秀兵师傅肯定也下班休息了。于是我试着给秀兵师傅发了条短信，请他第二天上班后再来处理。谁知道，那信息刚发出去没两分钟，秀兵师傅的电话就打过来了，仔细问了情况，特干脆地说：“本家，您别急，我一会儿就过来看看！”不到半个小时他就赶到了。一问才知道，他这么晚还在给另一个村的用户维修，接到我的信息后，那边一结束就直接奔我这儿来了。三下五除二，他就把问题麻利地解决了。我过意不去，连声道谢，他摆摆手。那一刻，看着他真诚的笑容，我心里头特别暖和、踏实，觉得广电的服务真是犹如雪中送炭，给人一种稳稳的安全感。
“陈伯伯，客厅和两个房间都弄好了，您看看还有哪儿需要我来处理？”小袁的声音把我从回忆中拽了出来，我赶忙邀请他中午吃个便饭。他却伸手擦擦汗，笑着说：“不了不了，隔壁楼上还有一家等着我去安装呢，谢谢您了。”我回到房间，刚准备打扫一番，却发现安装时掉落的那些电线碎屑、包装塑料袋，都已被他打扫得干干净净。甚至，我原本随手放在电视柜上的那副老花镜都被他轻轻地挪到了一边，还细心地用一张干净的纸巾遮在上面。这份细致入微的服务，像是把用户家当成自己家一样爱护的服务意识，让我的内心充满感动。
多年来，无论是秀兵师傅还是小袁，广电的暖心服务始终相伴，让我的生活倍感安心与舒坦。这份情谊永远温暖着我的心。