晚报讯 近日，启东飞鹤公交公司收到一封来自216路乘客茅建忠的手写表扬信。信中，茅建忠代表多位经常乘坐该线路的乘客，对驾驶员彭永昌的暖心服务表达诚挚感谢。
“乘车就像见到亲人一样，心里总是暖洋洋的。”茅建忠在信中写道。彭永昌态度亲切，常在乘客上车时主动问候，遇到行动不便的老人或携带行李的乘客，总会耐心等待并上前帮忙，让整个车厢洋溢着“家一般的温暖”。
彭永昌的专业能力也同样赢得乘客好评。216路途经站点较多，每当乘客咨询换乘信息，他都不厌其烦地详细解答，准确说明换乘线路及站点位置，还会提前提醒乘客下车、叮嘱“过马路注意安全”。许多乘客表示，“有彭师傅在，不怕坐过站，心里特别踏实”。
表扬信中还提到，彭永昌多次拾金不昧，并经常贴心提醒老年乘客注意下车安全。
面对乘客的表扬，彭永昌谦逊地表示：“这些都是我应该做的，乘客满意就是对我最大的肯定。”记者严春花 通讯员范天驰