在租房过程中，房屋中介是非常重要的一环，是房东和租客之间的桥梁，与双方利益息息相关。
“别看店面不大，但我们从1998年开始就从事房屋出租出售中介业务，算得上是全市最早的专业机构之一了。”15日下午，在虹桥社区中介的营业室内，接待我们的工作人员、今年62岁的谢青笑言，“南通房地产市场的起起伏伏，我们全经历过。”谢青说，房屋租赁最火之时，他们一天能谈成十几笔业务，“现在，最多时一天只能谈成两三单，这个成交量已经很不错了”。
结合自己将近30年的从业经历，谢青分析，房屋租赁中房东和租客两者之间的纠纷，最常见的有如下几种。对于租客，矛盾最多的是损毁住房内的一些设备设施、拖欠房租、当“二房东”转租、群租；将租用性质改成棋牌室等；忽视水、电、燃气安全，造成安全隐患等等。而个别房东擅自违约毁约上涨租金、未到合同期擅自转租他人等等，造成了本不该发生的矛盾。“还有一些中介机构不及时将住房租赁合同向房产管理部门或公安部门备案，也带来了不少潜在的问题。”谢青说，一些住房租赁的纠纷就是因为这些不规范的操作而引起的。
在南通开发区几家房屋租赁中介机构采访，相关工作人员所介绍的情况也大差不差。12345政府热线平台接到的关于住房租赁矛盾纠纷也大多集中在这几个方面。本报新闻热线此前曾接到不少市民反映住房租赁问题，与谢青所介绍的情况也基本吻合。
“从我们接手的一些诉讼案来看，从非法中介卷款消失，到部分房东无理涨租，再到押金乱扣、强制清退……这些困扰正常住房租赁行业的一些难题时有发生。”我市一名法律专业人士向记者介绍，“其中一个重要的原因就是涉事双方缺少契约精神，一旦发生经济方面的问题，就违约毁约，导致一些诉讼事件的发生。”