◎杨剑红
春节，我的小超市迎来了销售旺季，本该满心欢喜的我，却因为网络问题焦头烂额。这天，我正在超市忙着收钱，收银系统突然又卡顿了，向隔壁理发店小赵抱怨道：“不知道是不是网络承载力不够，我这心态也快跟着崩溃啦！”小赵笑着跟我建议：“要不你试试广电吧，我都用了三年多了，感觉挺不错！”
我半信半疑间还是去了广电营业厅，办了个两年的宽带套餐。没想到，上午刚办理完，下午就有一名穿着蓝马甲的师傅上门来了。这名师傅年纪不大，皮肤黝黑，动作熟练地拿出工具包，微笑地递来一张名片：“您好！我叫许晨浩，以后负责你们这片区域的线路检修，有什么问题可以随时找我！”说完，他先用测速软件调试网速，然后又在系统中备案了店面的定位信息。安装好后，他说：“老板，您试试现在网速怎么样。”“许师傅，网速挺流畅，太棒啦！还是升级后的千兆宽带好用啊！”我开心地说，“对了，我还想做人脸识别支付系统，你们可以帮忙做吗？”“没问题，我帮您联系政企部专员！”许师傅热情地联系起来。没两天，技术人员帮超市接入了人脸识别支付系统，解决了顾客排队付款的情况，提高了收银速度，现在，超市日均客流量翻了两倍。不少老顾客打趣道：“你这小店‘鸟枪换炮’了，这速度都快赶上大超市了吧！”
更让我感动的是，立夏那天晚上11点进完货扫码录库存，我发现扫码枪离线，焦急万分。在拨通24小时服务电话后，工作人员立即到达现场，我焦急的心安定下来，不一会儿，工作人员帮忙排除了故障，一切恢复正常。
前几天，许师傅上门回访，邀请我参加“用户大拜访”活动。填表时，我无意间看到他笔记本上密密麻麻的记录。原来，他们的优质服务不是哪一天、哪一刻，而是深入他们日常工作的每一天、每一刻。