记者浏览相关产品时注意到，尽管商品详情页已对指纹水杯的各项信息做了充分说明，但在商品提问区，仍有不少消费者带着顾虑留言：“要是哪天指纹识别突然失灵，孩子是不是就得一整天喝不上水？”“杯盖带电子元件，日常清洗的时候能直接碰水吗？会不会很难洗？”
有消费者分享了指纹水杯的使用体验：本以为这款主打“守护孩子饮水安全”的产品能让人放心，没想到实际使用中，解锁失灵的问题频频发生，还暴露出卫生和安全隐患，不少家长直言“早知道就不买了，真是踩了个大坑”。
记者注意到，一名家长在社交平台上发文“避雷”，“千万别买！别让孩子在学校渴着！”她分享了自己的糟心经历：给女儿买的某品牌指纹水杯，一开始担心识别出问题，特意录入了6枚指纹，结果第二天就有4枚失效了。开学第一天，杯子就只成功打开过一次，还好当天只上半天课，没让孩子渴太久；可到了第二天，孩子课间想喝水，杯子明明有电，却突然“卡壳”打不开，连个故障提示都没有，孩子拿着杯子急得没办法。
另一名家长也满是无奈地吐槽，指纹水杯用起来“规矩太多”：手指沾点水、杯盖带点潮气，指纹识别就“罢工”；有时候杯盖扣得紧了，同样打不开。最让人烦恼的是，不到一个月时间里，孩子已经两次在学校因为打不开水杯“渴哭了”，最后还是靠同学分了点水才缓解。“跟客服反馈，对方只说杯盖算电子产品，容易有损耗。可电子产品大多都有一两年的质保，就这指纹水杯没有，售后也太不走心了！”
除了使用麻烦，隐藏的安全和卫生问题更让家长放不下心。一名家长提到，自家买的指纹水杯带温度显示功能，可没用多久，显示屏就坏了。想着换块电池继续用，联系商家时却被告知“电池拆不了，也没法更换”。可他在社交平台上看到别人分享的拆解方法，试着操作后发现，杯体其实很容易就能打开——里面积了不少污垢，电子元件和杯体衔接的地方也是明显的卫生死角，根本没法彻底清洁。