广电相伴 美好渐至
——记我和广电的不解之缘
◎刘琪琪
我和广电的缘分，是在微信的一次次交流中不断加深的。
最初，我只是在营业厅办理广电业务时添加了营业员黄艳的微信。开始的客客气气大都出于礼节，后来慢慢熟悉了，我就直言不讳地喊她小黄。平日里，我偶尔会因为电视信号、电视资费等问题向她咨询。每次小黄都回复得很及时、很全面，不管是白天还是晚上，她总会耐心解答，平时交费也只要在微信上跟小黄说一下就行，她还会让师傅把赠品送上门。
有一回，我正在出差，家里的老人说机顶盒一直显示升级中，可能机顶盒出了问题。我便在微信上向小黄询问机顶盒售后在哪儿，她主动提出可以安排师傅上门取走坏机，直接带到维修点，免得老人路上来去奔波，并在维修期间提供备用机给家人使用。出差回来后，老人直夸广电服务耐心又热情，不仅免费把家里的坏机拿去售后维修，还帮家里的线路整理了一下，免费更换了一些配件，师傅临走前还留下名片说有事随时联系，这下老人看电视再也不用担心了。一张薄薄的名片，对于老人而言却是一份沉甸甸的承诺。
小黄的朋友圈也是我了解广电新业务的窗口。她经常会分享广电新推出的节目套餐、高清影视资源，还有各种优惠活动。有一次，我看到她发的关于广电5G业务的推广，里面详细介绍了高速稳定的网络优势和适合家庭使用的套餐组合。我对此很感兴趣，便在微信上询问她。小黄马上给我发来更全面的资料，还根据我家的使用习惯，帮我分析哪种套餐性价比最高。在她的推荐下，我给家里升级了广电5G套餐。这下不仅降低了所有的资费，而且家里的网速明显提升，看电视、上网课、打游戏都流畅极了。新的节目套餐里还有很多独家的纪录片和热门剧集，丰富了我们一家人的休闲娱乐时光。
从微信上的日常咨询，到朋友圈里的业务分享，小黄代表的广电服务就像一位贴心老友，用专业和热情为我们提供便利。广电的专业服务在这一次次的互动中，深深烙印在我的生活里。