“有一次，我带自家厌食的毛孩子‘乐乐’到一家宠物诊所看病，无意中听人家说这家诊所前不久因诊疗纠纷被处罚过，吓得我抱着狗狗就走了。”4日，市民刘女士对记者介绍，“‘乐乐’就是我们的家人。我带它去看病，必须找让家人放心的诊所。”
如皋市农业农村局曾接到一起市民举报，当地一家宠物服务店的经营者赵某在未取得动物诊疗许可证的情况下从事动物诊疗活动。经查，举报人的两只宠物猫先后在涉事宠物服务店内接受猫用疫苗“妙三多”的免疫注射，后涉事宠物猫患感冒，赵某又对宠物猫进行了药物雾化治疗，共计收取免疫注射费440元。
事后，经调查，经营者赵某并未取得动物诊疗许可证，其无证从事动物诊疗活动的行为违反《中华人民共和国动物防疫法》有关规定，如皋市农业农村局责令当事人停止动物诊疗活动并作出行政处罚：没收违法所得人民币440元，罚款人民币11100元。
无独有偶。市民陈某将其饲养的宠物犬带至一家宠物医院看病，宠物医院对其进行手术，术中，宠物犬死亡，宠物医院向陈某退还手术费，但双方就宠物犬赔偿事宜未能协商一致。陈某无奈，只得诉至法院。法院认为，涉事宠物医院未提交动物诊疗许可证等必要材料，未对宠物犬在手术中死亡作出合理解释，应当认定对宠物犬死亡具有重大过失，据此酌定宠物医院赔偿宠物犬价值损失2500元。考虑到本案中宠物犬对主人而言具有一定情感意义，医院存在重大过失，故酌定宠物医院赔偿精神损害抚慰金1000元。
令人欣慰的是，从今年8月1日起，国家市场监督管理总局推出的《宠物诊疗机构诊疗服务指南》和《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》正式实施，此举标志着我国宠物行业迈入标准化、规范化全新发展阶段，可有效遏制一些宠物诊疗纠纷事件的发生。
“宠物行业快速发展的同时，也带来一些问题，如服务质量参差不齐、疾病防控措施不到位等。两项国标的发布正是为了解决这些问题，为宠物行业提供科学、规范的管理依据。”我市一名行业专家指出，“两个国标填补了宠物行业在标准化方面的空白，将有力推动宠物行业整体服务质量的提升，为消费者提供更加安全、可靠、专业的宠物服务。同时，标准的出台也将增强消费者信心，促进宠物经济的健康发展。”