晚报讯 19日下午3点，通州区平潮镇便民服务中心公安窗口户籍协管员陈建云和张沂专门携带离线采集设备，为辖区常年卧床无法外出的小娜（化名）提供上门办理身份证的服务，赢得家属的高度赞誉。
17日下午，平潮镇便民服务中心公安窗口接到群众求助，说自己女儿因常年卧床一直没有办理二代身份证，希望能帮忙解决女儿身份证问题。
接到群众求助电话后，平潮派出所迅速安排户籍窗口陈建云、张沂两名协管员于19日下午去小娜家办理上门服务。在办理过程中，由于小娜长期卧床且情绪紧张，手指僵硬弯曲，给指纹采集工作带来了极大挑战。在陈建云、张沂两名协管员和小娜家人的耐心安抚与多次尝试下，经过一个半小时的努力，最终成功采集到了有效指纹。
临别时，两名户籍协管员承诺会第一时间将办好的身份证送上门，让小娜家人放心。通讯员吕炜照 记者黄艳鸣