12月18日上午，南通市城市管理局主要领导携相关部门负责人走进“政风行风热线·一把手上线”直播室，倾听社会各界的意见建议，回应市民群众的关注关切。
“三个聚焦”提升
城市精细化管理水平
市城市管理局局长赵国：
今年以来，市城管局始终把增进民生福祉、提升城市能级作为城管管理的出发点和落脚点，全面践行“人民城市”重要理念，大力推进工作思路、体制机制创新，持续构建“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的城市治理共同体，各项工作高质量有序完成。
聚焦民生服务，相继组织实施了停车秩序治理、小微空间治理以及便民疏导点建设等，持续提升群众的获得感与幸福感。新增公共停车泊位3682个，推进98个党政机关7632个停车泊位向社会错时共享开放。开发智慧停车系统，1601家停车场数据接入数据库，822个停车场实现“通停通付”。导入特色集市、店外外摆、临时划线等新型管理模式，全市设置便民疏导点110个、夜市34个、临时销售摊点800多个。
聚焦城市环境品质，我们组织开展了垃圾治理、扬尘整治、违法建设治理等行动，有效解决了一批群众普遍关注的问题。实现建筑垃圾闭环管理，通过部门联合执法，全面排查30家运输许可企业安全生产情况并督促问题整改，共清理积存建筑垃圾191处，查处跨区域非法转移、倾倒建筑垃圾案件145件。充分利用“扬尘一张网”监管平台，督查点位397个，PM2.5、PM10浓度，空气质量优良天数比例，月度平均降尘量等重点考核指标均保持全省领先。
聚焦队伍管理，我们不断强化政风行风建设、优化营商环境服务，并着力提升依法行政能力。创新推出城管领域服务营商环境9条新措施，共实施免罚轻罚案件279件，涉及市场主体200余家，涉及金额1486万元。
村民占用公共道路擅自装门
吴先生：
今年10月初，海门区包场镇红中村一组的一名位村民在村内一条公共道路上私自安装了门，导致该道路通行受阻，给周边居民出行带来不便。
海门区城管局
党组书记、局长张磊：
我们将迅速核实详情，若涉事路段确属我局管理范畴，我们将安排专员与你对接，第一时间将此问题解决；若不在我局管理范围内，我们将主动联络相关职能部门，力争让此事得到妥善处理。
城管交警联动整治违停乱象
陈先生：
丁香路位于崇川区虹桥街道，该路段违停现象严重，有时会导致交通“瘫痪”，影响群众出行。据了解，该路段由交警部门委托城管部门进行日常管理。希望城管部门进一步加强对该路段的管理。
崇川区城管局
党组书记、局长赵强：
丁香路位于南通市口腔医院西侧，该路段确实比较狭窄，并且周边居民小区较多，人流量和车流量较大。
针对陈先生反映的问题，我们将优化勤务模式，加大对该路段的巡查力度和频次。特别是在早晚高峰时段，加强对该路段违停车辆的管理。同时，我们还将与交警部门协调，对部分重点路段增设违停抓拍摄像头，通过“人防”+“技防”的方式，治理违停现象。
小区车库改二层小复式住房
王女士：
我住在启东市汇龙镇东辰公寓，公寓旁边的西欧龙城小区业主将车库私自改造，把原先只有一扇窗的车库改造成上下带有两扇窗的两层小复式结构用于居住。该居民改造窗户时，还加装了防盗窗和空调外机，防盗窗和空调都占用了东辰公寓小区的空间。不仅如此，车库的结构改造还涉嫌破坏承重墙。
去年10月，我们曾向12345热线反映此事，城管部门已对该处破坏墙体进行第三方机构鉴定。经鉴定，此处为破坏承重，对该户发放了《责令改正（停止）违法行为通知书》，要求当事人选择具有加固设计资质的第三方进行加固设计并施工，对破坏墙体进行修复，但目前该违法行为仍未得到整改。
市城市管理综合行政执法支队支队长郭永进：
西欧龙城小区涉事业主在装修车库时涉嫌两项违章行为：一是外立面破墙开窗并在车库内部增设小型二层建筑，二是在装修改造过程中涉嫌损坏承重墙结构。这些行为不仅影响房屋安全，还破坏小区整体美观和环境。
我们将安排工作人员到现场核实详情，并会同启东市城管局指导督办汇龙镇综合执法局做好以下几项工作：首先，依法立案，迅速查清案件事实；其次，指导并督促相关违章业主立即纠正违法行为，消除给自身及其他业主带来的安全隐患，以确保群众的生命财产安全；再次，根据违法的事实、情节及后果，依法进行查处和惩戒；最后，加强对其他业主的宣传教育，避免类似行为发生。
评议监督员洪明宪：
针对市民提出的问题，我提几点建议：一是城市管理需进一步优化，管理要求应更加精细，通过科学化、智能化的手段来提升城市的品位，塑造包容会通的城市形象；二是建立市民参与管理的新模式，打组合拳，形成共建、共治、共管的城市管理新格局；同时，在推动执法水平提升的基础上，扎扎实实走好每一步，重点解决难点、堵点，以及不作为、乱作为的问题，加强“巡、查、管”三结合，确保秩序井然，环境优美。三是民生服务要更加贴心，深入一线进行细致的调研，时刻关注百姓的需求和感受。 记者张园整理