110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，而12345作为地方人民政府非紧急诉求的便民热线平台，能第一时间掌握企业和群众的非紧急求助、投诉、举报和意见建议。
对此，我市发挥各级110与12345平台覆盖广、信息灵、反应快的优势，加强对两个平台双向联动数据的应用开发和分析研判，激发数据应用活力，提升实战打赢能力。
海安市定期对110与12345的警情和工单数据进行研判分析，形成联动治理融合研判专报，对突出矛盾纠纷和风险隐患进行重点交办。如皋市聚焦犬只扰民、停车难等热点难点问题，梳理两个平台的数据和典型案例，在深度剖析原因的基础上，向有关职能部门提出意见建议。通州区在110与12345的周、月度联席会议上，对辖区家庭婚姻纠纷类警情和投诉进行全面分析，并形成了具体处置工作意见和对策，指导相关职能部门、社区村居开展工作。海门区根据受理的倾倒生产垃圾的警情和工单数据，指导公安机关联合城管部门精准查处多辆违规渣土车。
市公安局情报指挥中心主任唐金亮说，两年多时间，市公安局会同市市域社会治理现代化指挥中心，通过挖掘110与12345数据要素价值，先后创新开发了危化品全流程监管、群租房智慧管控等应用场景，为决策管理、综合指挥、矛盾化解等提供强有力的支撑，有效提升市域社会治理现代化水平，“如在群租房智慧管控创新应用方面，相关职能部门根据我们推送的线索，联合排查整改了1万多处安全隐患”。
市委、市政府还将12345纳入安全稳定联合研判机制，健全110和12345数据融合研判机制，及时感知民意，提升未诉先办、接诉即办、快接快办主动服务能力，推动各类风险隐患源头化解。
本报记者沈雪梅 张亮