近日，崇川区商务局组织家电销售企业走进天安花园，开展家电以旧换新天安花园专场暨天安集市活动，让居民在家门口即可了解和享受家电优惠政策。
（11月18日本报2版）
贵在服务“贴心”
□政青
以旧换新，已经成为推动家电市场发展的重要力量。
在以旧换新中“唤醒”安全消费新理念。不少消费者秉持着勤俭节约的消费观念，认为只要家电还能用，换掉就是浪费，却忽视了安全隐患。因此，推动以旧换新，首先要加强政策的宣传和解读，让消费者明白以旧换新是明智之选，推动从“要我换”“坏了换”向“我要换”“升级换”转变。
在以旧换新中“焕发”产业发展新活力。要让消费者自愿以旧换新，从供应端来看，企业要不断创新，推出更符合消费者需求的智能、新潮产品。另外，相关职能部门应探索多元化的补贴形式，在满足消费者个性化需求的同时，也有利于进一步激发市场活力。
在以旧换新中“换出”绿色转型新气象。新的来了，旧的何去何从？自然不能“一换了之”。应打造“回收—拆解—再生—再制造”的循环利用闭环体系，让回收的资源循环利用、变旧为宝。
服务下沉尤为重要
□新平
虽然“以旧换新”政策已在全国多地广泛推行，但实际落地过程中仍存在一些“最后一公里”难题。
笔者以为，为解决此难题做好服务下沉工作显得尤为重要。应让政府部门与商家携手，将服务送到社区、送到家门口，这不仅拉近了政策与居民之间的距离，还有效降低了参与门槛。例如，家电企业与社区合作，提供上门检测、设计、清洗等增值服务，能够极大地提升用户体验，无疑会提高他们的参与热情。
“以旧换新”政策的成功，不仅仅在于补贴力度，还在于整个消费过程的便利性。过去，居民需要自行运送旧家电到指定网点，再凭借发票等资料申领补贴，这种烦琐的流程无形中增加了换新的成本和难度。而崇川区实施的“一站式服务”模式，却有效提升了居民的消费体验和信心。