场景赋能金融宣教
初心守护民生消费

　　为切实提升社会公众金融素养，增强金融风险防范能力，维护保险消费者合法权益，新华保险江苏分公司于2026年9月7日至13日，依托“苏BA”篮球赛事场景开展金融宣教工作，以七大宣教工程为核心抓手开展金融教育宣传周活动。本次活动聚焦民生关切，创新宣传形式，注重教育实效，取得了良好的社会反响。　　

　　一、做强主题宣传工程，全域营造浓厚宣教氛围

　　该公司积极参与属地监管启动仪式，依托“苏BA”篮球赛事场景开展沉浸式金融消保宣传。线下深耕网点主阵地，通过电子屏滚动播放宣传口号、张贴主题海报、悬挂宣传横幅营造浓厚氛围；在金融知识宣传教育区摆放金融知识、反诈指南、以案说险等宣教物料，工作人员立足厅堂服务场景，常态化向客户普及金融知识、开展风险警示教育。线上依托官方微信公众号提前预热造势，活动期间每日推送活动动态、金融风险提示等内容。公司积极拓展社会化传播渠道，充分借助商圈户外大屏、城市地标、地铁等公共传播载体，放大宣传声量，把保险知识融入群众日常出行场景，全方位、多维度开展金融知识普及宣传。

　　二、做优消保市集工程，创新激发互动宣教活力

　　打造特色金融消保教育宣传市集，创新探索“体育+消保”融合宣教新模式。该公司借助“苏BA”赛事高人气场景搭建沉浸式互动体验专区，聚焦保险常识、投保误区、理赔须知、网络保险风险等群众关切要点，创新设置知识转盘答题、趣味投篮兑奖等互动环节，以现场咨询答疑、典型案例警示、趣味闯关体验等多元形式，打破传统宣教壁垒，推动保险知识走出柜台、走进赛场、贴近民生，显著提升金融消保宣传的趣味性、覆盖面与传播实效。

　　三、做实风险提示工程，推动保险风控知识常态触达

　　扎实推进“保险消保提示送上门”专项行动，持续深化金融消保宣教工作，切实提升群众金融风险防范意识。该公司工作人员化身“保险知识提示员”，深入居民小区、老年活动中心、市民广场、养老院、骑手驿站等人员密集场景，常态化开展线下宣传。通过发放宣传物料、面对面答疑讲解等亲民方式，重点普及保险风险防控、合法投保维权知识，细致解读保险“黑灰产”、非法代理退保、个人投保信息过度采集、互联网保险乱象等高频风险隐患，精准破除群众认知误区，实现消保知识全方位、精准化触达。同时，该公司精心打造“以案说险小剧场”图文科普宣传载体，立足群众日常生活场景，直观拆解各类网络保险诈骗套路、虚假理财陷阱及非法中介危害，实现保险风险提示从集中宣传向日常常态化触达延伸。

　　四、做细精准宣教工程，靶向回应重点群体需求

　　该公司精准聚焦老年人、青少年、新就业群体、农村居民、残障人士、新入市投保群体六大重点人群，结合各类群体认知特点、生活习惯及高频涉保风险，推行分层分类、精准落地的差异化保险宣教工作。针对老年群体，深入社区养老阵地，重点普及养老保险诈骗、虚假保险理财、涉保非法集资等防范知识；面向青少年，联动校园开展沉浸式科普，讲解校园涉保陷阱、个人信息保护及网络保险乱象防范要点；针对农村居民、外卖快递等新就业群体，下沉乡村网格、城市驿站，普及反诈防骗、合理投保、理性配置保障的实用知识；面向残障人士，重点推广保险无障碍服务、便民投保理赔等暖心惠民举措；针对新入市投保群体，强化保险适当性宣教，引导群众树立理性投保、科学保障的消费理念。同时依托“苏BA”城市篮球赛事全民热度，开展“体育+消保”沉浸式宣教模式。借助赛事人流量大、覆盖群众广的优势，在赛场内外设置宣传服务点位，摆放科普展板、发放定制宣传物料，安排志愿者现场答疑解惑，把专业消保知识融入大众文体生活。

　　五、做深保险惠民工程，温情传递保险服务温度

　　立足保险为民初心，聚焦数智保险便民惠民服务，持续优化数字化、智能化保险服务体系，不断完善适老化、无障碍投保理赔服务举措，切实解决老年、残障等特殊群体线上办保“数字鸿沟”问题。该公司在线上创新推出“一分钟保险为民故事”动画视频，以小切口、生活化、故事化的通俗表达，生动讲述惠民保障、暖心理赔等真实服务案例，让广大群众直观感受数字化保险便民优势，拉近保险与群众的距离，切实提升保险服务体验感与获得感。

　　六、做好权益守护工程，引导群众依法理性维权

　　该公司持续抓实保险消费者权益保护宣传，围绕群众投保、理赔、维权全流程，常态化普及保险维权救济实用知识。重点宣讲保险保障功能、投保权益及理赔服务规范，详细讲解保险咨询、投诉反馈、纠纷调解等官方正规维权渠道与办理流程，引导群众依规合理维权。同时，本次宣传周公司创新丰富宣教形式，搭建线上线下一体化宣传格局。线下依托金融消保市集、保险消保提示送上门、社区便民服务等场景，通过案例解析、互动答疑、情景演绎开展沉浸式科普；线上借助短视频、科普图解、趣味推文等轻量化形式，常态化普及正规维权路径、拆解涉保诈骗陷阱，切实帮助群众明晰保险权益、掌握维权方法、规避金融风险，全方位守护消费者合法权益。

　　七、做实诚信教育工程，涵养合规清朗保险生态

　　该公司扎实推进诚信教育工程，着力涵养合规清朗的保险经营生态。本次宣传周，开展“高管讲消保/投保”专项活动，通过主题视频、署名文章等多元形式，发挥高管示范引领作用，宣讲诚信经营、合规服务理念，重点警示销售误导、虚假宣传、夸大保障等侵权行为，筑牢全员合规诚信底线。聚焦从业人员能力提升，将内外勤员工作为首要教育对象，组织了多场“消保学堂进一线”活动，深入基层营业区围绕消保政策、专业知识、销售规范及产品开展宣讲，结合典型案例强化警示教育，强化全体员工的风险责任意识、合规销售意识和诚信服务理念，为从源头保护金融消费者权益奠定了坚实基础。周子宁