紫金农商银行六合支行：
做实残币兑换管理 践行金融为民初心

　　为进一步优化辖区现金流通环境，切实保障群众现金使用权益，紫金农商银行六合支行营业部严格落实人民币管理相关规定，立足属地客群特点，将残损人民币兑换服务纳入日常便民服务重点工作，通过标准化办理、协同化处置、常态化宣传，不断提升现金服务精细化水平，以务实举措保障现金流通顺畅有序。

　　六合支行营业部严格执行残损人民币兑换服务要求，所有营业柜面常态化受理残损币兑换业务，坚持应兑尽兑、无偿办理，杜绝推诿拒兑、随意停兑等情形。工作人员熟练掌握残损人民币分级兑换标准，对票面残缺、污损、炭化、霉变等不同情形的纸币、硬币逐一核验甄别，准确界定全额、半额兑换范围。

　　针对部分客户携带大量零散残损币办理业务、清点核验耗时较长的实际情况，六合支行营业部建立大额残损币协同办理机制。遇有大批量残损币兑换业务时，由内勤主管统筹调度柜面人力，临时增配工作人员协同作业，按票面整理、真伪甄别、数额复核、兑换支付环节分工协作，在严守操作规范的前提下同步推进各环节工作，有效缩短单笔业务办理时长。办理过程中工作人员全程规范操作、细致清点，确保票币核验准确、金额核对无误，既保障业务办理质效，又避免客户长时间等候，切实提升服务体验。

　　下一步，六合支行营业部将持续把残损币兑换作为普惠便民服务的重要内容，不断优化服务流程、强化协同效能、拓展宣传覆盖，以规范、高效、暖心的现金服务，切实守护群众现金使用安全与便利，持续擦亮基层金融便民服务品牌。王敏